経営コンサルタント 「さかやんの何でも日記」

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ものづくり技能伝承道場3日終了!

2007-11-03
伝承マニュアルを作る場合、当該技能を持つ技能者が分かりやすくマニュアルと作るのが一番いいことです。
しかし、技能者は腕はすごいが、文章化するのは苦手!という方が多いでしょう。
そこで、第三者が技能者の作業を観察したり、質問したりして技能者の暗黙知を引き出す方法があります。
今日は、さかやんが技能者(半田ごて技能)と仮定して、受講生の方にいろいろ質問をしてもらいました。
ちなみに、半田を対象物に押す力はどくれらいですか?と聞いてもなかなか応えられないでしょう。
その場合は、「携帯のボタンを押すくらいの力ですか?」などと比喩表現を用いて聞きます。
そうすると、「あ、それぐらいだね」と応えるでしょう。
このように、技能者の暗黙知をまずは引き出し、それを分かりやすく表現することが伝承マニュアル作り
では重要なのです。

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