ある会社が、ネットで商品を販売したいのでいろいろ教えて欲しいと
言ってきました。ネットショップを立ち上げる場合、いくつかの準備が
ありますが、まずは自社の商品の特性を理解する必要があります。
通常、地方のお店などがネットショップを行う場合、店名や商品に
知名度がありません。その場合は、どうするかというと徹底的に
商品についての説明をする必要があります。実店舗の場合だと
店頭で店員さんに、商品のことを聞いたり、商品を手にとって
見たりできますが、ネットではそれができません。
そのため、販売する商品について詳細に説明する必要があります。
ちなみに、さかやんは４年前ネットショップを自分でやってました。
何を売っていたかというと、2002年日韓ワールドカップの
「光る携帯ストラップ」です。これは、ストラップに「2002FIFAワールド
カップ」という文字が印刷してあり、電話がかかってきたらその文字が
光るのです（おそらく、電波に反応して光るのでしょう）。
この時、ストラップは、赤、黒、シルバーの３色あり全てネットで
売っていました（実は、結構売れました）。
この時、非常に面白いことに気がつきました。ネット上では３色の
うち「シルバー」が最も売れるのです。その時は、「ふ〜ん、シルバーって
人気あるんだ」程度しか感じていませんでした。実はこのストラップ
当時は、東急ハンズでも売っていたのです。で、東急ハンズでは何が
売れているかと聞くと、赤が最も売れていてシルバーはあまり売れない
というのです。え、なんでネットでシルバーが売れてハンズで売れないのかな？
と疑問に思いました。ネットショップを良くみると３色掲載しているのですが、
実際に文字を光らせているのはシルバーだけでした（フラッシュを使い
シルバーだけ文字を光らせていた）。もしかして、買う人は実際に光って
いるところを確認したいのかな？と思い、それを確認するために、
シルバーを光らせずに赤のストラップの文字を光らせました。
すると案の定、赤が売れるのです。この時確信したのは、ネットで買う
時は、商品をよく確かめたいという気持ちが働くことです。
つまり、ネットでは商品を実際に手にとって確認できため、できるだけ
商品に関する情報を多く掲載してあげた方が、お客様は買いやすいのです。
という話しを先の会社の人にしたところ、納得されたようで、これから
商品説明の準備をするそうです。たくさん売れるといいですね。
今日の一言
「ネットで売るときは、商品説明を詳細にしろ」
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坂田岳史（さかやんです）
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