さかやんのコンサル日記 Vol.410「販促の相談」平成18年6月14日 水曜日
先日、ある小売店の経営者の方がIT活用について相談に来られました。
このお店では比較的、中高年のお客様が多いそうです。
しかし、最近は競合店も増えてきてお客様の数も減っているそうです。
そこで、何かいい公告宣伝方法がないかを考えていたところ、携帯電話
の活用を思いつたとのことです。そして、携帯電話を活用したなにか
いい宣伝広告方法がないか？というのは相談です。
ITコンサルでなくもて、中高年者のお客様多いお店で、携帯電話を使った
販売促進がぴったり！という方はいないでしょう。
最近は中高年者の方でも、携帯電話を持っている方はかなり多いですが
メールや携帯サイトを使いこなしている方は多くないと思います。
私はこの相談を聞いた瞬間に、まず扱っている商品に競争力ががありますか？
と聞きました。いくら販促を行なっても、商品自体に魅力がなければ
意味がありません。その方の回答は「一応、健康食品を多く扱っています」
「ただ、自分でも中途半端だと思っています」というこです。
一応、中高齢者の方のことを考えて、健康食品的なものを扱っているそう
ですが、品揃えも多くなくそれほどインパクトの強いものではないそうです。
さかやん「う〜ん、これは携帯活用よりも商品選定からはじめた方がいいですね」
よくあるパターンなのですが、携帯メールなどの販促方法が有効だと聞いて
自店でも活用できないか？という相談はよくあります。しかし、IT活用の前に
自社のターゲットを定め、そのターゲットに合致した商品が本当にそろって
いるかを明確に検証しているお店は少ないようです。
今回の相談も、IT活用よりも前に自店の戦略についても少し検討したほうが
いいと助言しました。通常、このようなことを言ってもあまり身を入れて
聞かない方が多いのですが（とにかく売上が欲しいので）、この経営者の方は
「その通りだと言い、早速自店の戦略を再検討する」と言って帰られました。
（また近いうちに、相談にこれらそうです）
今回の相談は、IT活用における非常によい事例だと思いました。
IT活用は、活用を検討するまえに、自店の戦略ありきなのです。
つまり、誰に、何を売るのかを明確にして、その後で販促を方法を考え、
そこにITが使えるかどうか検討するのです。ITはあくまで道具なのですから。
今日の一言
「ITの前に戦略ありき」
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