さかやんのコンサル日記 Vol.287 平成17年8月10日 水曜日
１回読みきり 「全社的な目標設定」
会社によって、人事評価の方法は様々でしょう。
ある販売系企業では、営業マンの評価を個人的な売上と粗利益だけで
評価しています。当然ながら、営業マンは個人の成績を上げようと
必死でがんばります。
また、ある製造業でも営業マンは個人の売上・粗利で評価されます。
一方、工場は生産性（原材料の効率や、機械等の稼働率など）で評価
されます。この場合、営業はどんどん注文を取ってきて工場の都合を
気にせずにオーダーを入れます。工場は、営業のオーダーどおり
製造したら原材料の効率が悪くなったり、段取換が多発して生産効率が
悪くなるので、工場の都合で製造しようとします。
そうなると、営業と工場で軋轢が生じます。
この２つの企業がITを導入しようとすると、どうなるでしょうか？
前者の販売系の会社が、グループウェアを導入しようと考えました。
社長は、営業マン個々が持っている情報やノウハウを共有し、全社的に
競争力を向上させたいと考えてます。この考え自体はいいと思います。
しかし、営業マンは個々の成績で評価されると、他人のことはどうでも
いいと思うでしょう。自分持っている貴重なノウハウをあえて出すとは
思えません。この場合、個々の成績でなく少なくとも、部門などのチーム
の成績なども評価項目に入れる必要があります。
一方、後者の製造業の場合は、販売・生産を含む全社的な業務システムを
構築しようとすると、営業、工場のお互いの利益ばかり主張し会社としての
利益を考えないので、システム内容がまとまらないでしょう。
この２つの企業に欠けているのは、全社的な目標の設定と、それを社員に
浸透させる仕組みだと思います。
サッカーの場合、今日の試合に勝ち、そして秋にはリーグ優勝する！
という明確な目標があります。その目標達成のために、個々の選手は
トレーニングを重ね、チームプレーの練習もします。
スポーツとうのは、ある意味目標が明確なので取り組み易いといえます。
企業活動にも必ず目標が必要です。そして、その目標を共有化する必要が
あります。実は、私は最近、この目標を共有する方法として「ビジョンマップ」
というのは作っています。まずは、ゴールを設定し、ゴールインするために
何が必要かをメンバーで考えて実行する、このような仕組みを企業の中に
作り上げるのです。ゴールが見えないと、前に進めませんからね。
今日の一言
「ゴールを目指せ」
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＜発行者＞
有限会社ダイコンサルティング
中小企業診断士
ITコーディネータ・ITCインストラクタ
坂田岳史（さかやんです）
sakayan@daiconn.co.jp
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オールアバウトのガイドもやっています。
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私の理念
「一期一会」その瞬間を大切にします。
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