さかやんのコンサル日記 Vol.293 平成17年8月24日 水曜日
１回読みきり 「担当者の困惑」
現在、いくつかの企業のIT導入支援をしています。
この中には、経営戦略を策定している段階の企業や、IT企画を
作っている段階の企業、さらにシステム開発の段階である企業など
があります。
それぞれの段階で、ITコーディネータして留意することがありますが、
システム開発段階では、開発プロジェクトのマネージメントが重要
だと思っています。
開発段階のプロジェクトでは、当初計画した開発計画どおりの納期、
コスト、品質を確保する活動を行います。
しかし、多くの中小企業ではこのプロジェクト管理ができない傾向に
あります。というよりも、プロジェクト管理自体を理解していない
と言ってもいいでしょう。
ひどいところになると、開発する会社（ITベンダー）にまかせっきりで
何か問題があれば、すぐにベンダーの責任にしてしまうというのも
よくある話だと思います。
先日ある企業の開発プロジェクトの担当者（責任者は社長さん）と
進捗については話をしていました。
さかやん「開発の進捗はどうですか？何か問題ありませんか」
担当者「実は、現在設計段階ですが、ITベンダーから設計書が
なかなか出てこないのですよ」
さかやん「それは、まずいですね。ベンダーに催促しましたか？」
担当者「いや、特に何も言っていません」
「資料が出てこないのはベンダーの作業が遅れているので、
遅れはベンダーの責任ですから」
確かに、進捗が遅れているのはベンダー側の作業遅れが原因かもしれませんが、
だからと言ってそのまま何もしないとどうなるでしょうか。
今回開発しているシステムは、単なる業務システム（販売管理などの）
ではなく、非常に戦略的なシステムなのです。つまり、このシステムを
活用して顧客満足を向上させ、売上・利益を向上させようというものです。
そのシステムの開発が遅れれは、それだけ戦略の実現が遅れるのです。
どうもこの担当者の方は、ベンダーの作業が遅れているので、自分の責任じゃ
ない、だから特に何もしないという感じです。
これは、明らかに間違いであり、ベンダーの作業が遅れているなら、
その原因を追究し、改善作業を指導するべきです。
と言っても、担当者の方は具体的にどうすればいいか分からないと言うことです。
しかたないので、さかやんがベンダーのお尻をたたくことになりました(^^;
今日の一言
「全体のスケジュールを鳥瞰せよ」
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坂田岳史（さかやんです）
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