さかやんのコンサル日記 Vol.316 平成17年10月24日 月曜日
１回読みきり 「支援し合う」
京都パープルサンガJ1昇格、おめでとう〜！！
いきなり申し訳ございません。さかやんは、京都サンガの
大ファンなので、ついつい書いてしまいました。
ちなみに、J1昇格が決まった瞬間、選手同士はもちろんのこと
選手とコーチ、選手と監督が抱き合って喜んでいました。
スポーツの世界では、選手と監督が抱き合って喜ぶシーンは
よくあることですね。
一方、一般の企業で社長と社員、或いは社員同士がが抱き合って
喜ぶことってあるでしょうか？さかやんは、あまり見たことがありません。
逆に、工場と営業は仲が悪く、いつも責任のなすりつけ合いをしている
場面はよくみます（もちろん、うまく協業している企業もあるでしょうが）
サッカーの場合、優勝やJ1昇格など明確な目標があり、目標目指して
チーム一丸となっています。試合の最中でも、誰かがミスしたら
必ず他のメンバーがフォローします。試合中に味方の足を引っ張るような
行為はありません。しかし、企業ではこのようなことがよくあるのでは
ないでしょうか。
実は、現在メンター経営を目指しているある企業のIT化支援をしています。
この企業が標榜するメンター経営とは、お互いに支援し合える環境を
作るということです。誰かが困っていたり、失敗した時は、必ず回りの人、
或いは違う組織がフォローして支援するのです。
昔、小学校の算数の時間に、先生に当てられて答えられなかった時に
友達が、「がんばれ！」って声かけてくれたことがあります。
メンター経営とは、このように他者を支援することにより、自分も
成長する、その結果、組織の目標も達成できるという理念です。
この話を聞いた時、素晴らしい理念だが本当にできるのかな？と
思いました。しかし、サッカーではこのようなことができていると
思います。ですので、一般の企業などでもきるはずです。
また、メンター経営を実現するためには、自分のことや自分の環境を
知ってもらう必要があります。そうしないと、他者は何を支援して
いいか分かりませんから。実は、この部分にITを活用しようというのです。
今の段階で、どのようなIT企画かは申し上げられませんが、もしうまく
いくとITの新たな使い方が確立できそうです。来年の春からこの企画を
実行する計画ですので、もし上手くいけばメルマガで書かせて頂きます。
今日の一言
「他者支援が、自身を成長させる」
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役職、コンサル内容は脚色してストーリ化しております。実際のコンサル
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有限会社ダイコンサルティング
中小企業診断士
ITコーディネータ・ITCインストラクタ
坂田岳史（さかやんです）
sakayan@daiconn.co.jp
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オールアバウトのガイドもやっています。
http://allabout.co.jp/study/itqualification/
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私の理念
「一期一会」その瞬間を大切にします。
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ITCコラム：仕事のやりがい
2006-05-31
さかやんのコンサル日記 Vol.317 平成17年10月26日 水曜日
１回読みきり 「仕事のやりがい」
前々回のメルマガで、顧客満足度は当たり前で、顧客感動度が重要だと
お話しました。それでは、顧客感動度はどうやれば向上するでしょうか。
よく従業員満足度という言葉が使われます。これは、読んで字のごとく、
従業員がどれくらい今の仕事や会社の待遇に満足しているかを計るものです。
私は、従業員満足度は昇給・昇格よりも、どれくらい仕事にやりがいがあるか
で決まると思っています。
それでは、やりがいとはどうして測定できるでしょうか？
読者の皆様は、どのような時に仕事にやりがいを感じますか。
私は、お客様から「ありがとう」と言われたら非常に嬉しく、この瞬間
仕事に大きなやりがいを感じます。
人により個人差はあるでしょうが、多くの方も同じではないでしょうか。
もちろん、お客様から感謝されるためには、いい加減な仕事はできません。
誠心誠意、愛情こめて仕事をした結果、感謝されるのです。
感謝されると、嬉しくやりがいを感じる。するとさらに、いい仕事が
できる。すると、もっと感謝される。すると、もっといい仕事ができる。
これを繰り返していくと、どうなるでしょうか。このような循環が
できている企業は、きっと従業員満足度が高く、かつ顧客感動度も
高いはずです（私はこのような循環を「顧客感動度循環と呼んでいます）。
私は、企業が顧客感動度を上げるためには、まず従業員が顧客の声を
聞ける場を作ることが必要だと思います。小売業やサービス業は顧客の
声を直接聞けますが、製造業でも次工程の作業員の声を聞こえるように
すればいいと思います。つまり、自分の仕事の成果を上司が判断するので
なく、お客様に判断してもらうのです。
自分の仕事の結果、お客様に感謝してもらえれば、きっと従業員満足度は
向上し、結果として感動度があがりその企業は儲かるでしょうね。
今日の一言
「顧客感動度循環を作れ！」
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１回読みきり 「仕事のやりがい」
前々回のメルマガで、顧客満足度は当たり前で、顧客感動度が重要だと
お話しました。それでは、顧客感動度はどうやれば向上するでしょうか。
よく従業員満足度という言葉が使われます。これは、読んで字のごとく、
従業員がどれくらい今の仕事や会社の待遇に満足しているかを計るものです。
私は、従業員満足度は昇給・昇格よりも、どれくらい仕事にやりがいがあるか
で決まると思っています。
それでは、やりがいとはどうして測定できるでしょうか？
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私は、お客様から「ありがとう」と言われたら非常に嬉しく、この瞬間
仕事に大きなやりがいを感じます。
人により個人差はあるでしょうが、多くの方も同じではないでしょうか。
もちろん、お客様から感謝されるためには、いい加減な仕事はできません。
誠心誠意、愛情こめて仕事をした結果、感謝されるのです。
感謝されると、嬉しくやりがいを感じる。するとさらに、いい仕事が
できる。すると、もっと感謝される。すると、もっといい仕事ができる。
これを繰り返していくと、どうなるでしょうか。このような循環が
できている企業は、きっと従業員満足度が高く、かつ顧客感動度も
高いはずです（私はこのような循環を「顧客感動度循環と呼んでいます）。
私は、企業が顧客感動度を上げるためには、まず従業員が顧客の声を
聞ける場を作ることが必要だと思います。小売業やサービス業は顧客の
声を直接聞けますが、製造業でも次工程の作業員の声を聞こえるように
すればいいと思います。つまり、自分の仕事の成果を上司が判断するので
なく、お客様に判断してもらうのです。
自分の仕事の結果、お客様に感謝してもらえれば、きっと従業員満足度は
向上し、結果として感動度があがりその企業は儲かるでしょうね。
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Posted by sakayan at 12:55:49 │
ITCコラム：信頼の第一歩
2006-05-31
さかやんのコンサル日記 Vol.319 平成17年10月31日 月曜日
１回読みきり 「信頼の第一歩」
先日ある方と初めて会って名刺交換すると、「坂田さんは、
京都サンガのサポータで息子さんが水泳教室に通っているのでね」、
「うちの息子も水泳教室に通っているのですよ」と言われました。
どうしてそんなこと知っているのかな？と聞くと、このメルガマの
愛読者の方でした（そういえば、サッカーネタや息子ネタは多いな）。
初めの数分間は、水泳教室の話で盛り上がりその後の話もなんとなく
スムーズに行ったような気がします。
やはり、その人のパーソナルな部分が分かっていると付き合いやすい
こともあるようです。
あるお店では、「ライフスタイルカード」なるものを行っています。
簡単にいうと、お店の店員さんを紹介するカードが店内に張ってあるのです。
「○○です。私には愛犬○○がいます。とっても可愛いいですが
ちょっといたずらづきで困っています」
という具合です。
何のためかって？
まずはお客様に自分を知って頂くことが必要だからです。
もし、犬を飼っている方が来店されて、このカードを見たら
きっと親近感が沸くでしょう。ちょっと犬の話でもしたくなる
はずです。もちろん、お客様との信頼関係を築くのは商品自体や
サービスの内容ですが、お客様と会話をするきっかけを作ることも
重要ですね。
今日の一言
「まずは、自分を知ってもらえ」
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本メルマガは実体験を基にお送りしておりますが、登場する企業の業種や
役職、コンサル内容は脚色してストーリ化しております。実際のコンサル
内容をそのままお送りしている訳ではありません。
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１回読みきり 「信頼の第一歩」
先日ある方と初めて会って名刺交換すると、「坂田さんは、
京都サンガのサポータで息子さんが水泳教室に通っているのでね」、
「うちの息子も水泳教室に通っているのですよ」と言われました。
どうしてそんなこと知っているのかな？と聞くと、このメルガマの
愛読者の方でした（そういえば、サッカーネタや息子ネタは多いな）。
初めの数分間は、水泳教室の話で盛り上がりその後の話もなんとなく
スムーズに行ったような気がします。
やはり、その人のパーソナルな部分が分かっていると付き合いやすい
こともあるようです。
あるお店では、「ライフスタイルカード」なるものを行っています。
簡単にいうと、お店の店員さんを紹介するカードが店内に張ってあるのです。
「○○です。私には愛犬○○がいます。とっても可愛いいですが
ちょっといたずらづきで困っています」
という具合です。
何のためかって？
まずはお客様に自分を知って頂くことが必要だからです。
もし、犬を飼っている方が来店されて、このカードを見たら
きっと親近感が沸くでしょう。ちょっと犬の話でもしたくなる
はずです。もちろん、お客様との信頼関係を築くのは商品自体や
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重要ですね。
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Posted by sakayan at 12:54:59 │
パイプオルガン！
2006-05-31
ここでは、過去に掲載したトップページの京都に関連する写真をお届けします。写真はITコーディネータとは関係ないですが、京都北山にある「京都コンサートホール」内の、パイプオルガンです。まだ聞いたことないですが、きっといい音色でしょうね。
Posted by sakayan at 08:54:31 │
ITCコラム：熱意と感動度
2006-05-28
さかやんのコンサル日記 Vol.339 平成17年12月19日 月曜日
１回読みきり 「熱意と感動度」
以前のメルマガで、顧客満足度を向上させるのは当たり前であり、
顧客感動度を向上させることが重要だと書きました。
ある講演会でこの話をしたところ、参加者の方から次のような
質問がありました。
「例えば、１万円の商品を１０００円で売ったらお客様は感動
してくれる。顧客感動度は割引すれば達成できるのではないで
しょう？」というものです。
ちょっと話変わりますが、１２月３日に京都西京極競技場で
J2サッカーの京都サンガ対ヴァンフォーレ甲府戦がありました。
この日は、西京極での最終戦ということで、なんと入場料が
通常の半額でした（いつもは5000円のSS席が2500円）。
入場料が半額だと、確かに嬉しいですね。最終戦だから１年間
応援してくれたファンに満足してもらおうと、球団サイドが実施
した顧客サービスです。確かに、満足度は向上しました。
しかし、感動はしませんでした。感動したはその試合です。
この試合では、京都サンガは既にJ2優勝とJ1昇格を決めています。
ですので、ある意味消化試合です。一方、甲府はこの試合に
勝てばJ2の３位が決定します。３位になれば、J1の１４位の
チームと入替戦に出場できます（この後、甲府はJ1１４位の
柏に２連勝しみごとJ1昇格を決めた）。
この３位がかかった試合では、甲府の選手のモチベーションが
非常に高く、常にサンガは圧倒され続け、結局１−２で甲府が
勝ちました。試合を見ていて、甲府の選手の迫力と熱意、
そして、絶対にJ1に昇格するんだ！という熱い思いが伝わって
きました。応援している京都サンガは負けましたが、甲府の
選手の素晴らしいプレーを見て、人間というものは大きな目標
があれば、ここまでできるんだ！と非常に感動しました。
サッカーの話を長々続けてしまいましたが、いくら入場料が
半額になっても、多少の満足度は向上しますが感動はしません。
感動は試合の内容なのです。コンサルも同じで、コンサル料を
半分したからと言って感動度は向上しません。やはり、本当に
この会社のために尽くすんだと必死になって、そして結果を
出すことが感動度向上につながります。
この話を講演で質問された方に言うと、一応は納得してくれた
ようです。
今日の一言
「感動度向上は中身で決まる」
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顧客感動度を向上させることが重要だと書きました。
ある講演会でこの話をしたところ、参加者の方から次のような
質問がありました。
「例えば、１万円の商品を１０００円で売ったらお客様は感動
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しょう？」というものです。
ちょっと話変わりますが、１２月３日に京都西京極競技場で
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この日は、西京極での最終戦ということで、なんと入場料が
通常の半額でした（いつもは5000円のSS席が2500円）。
入場料が半額だと、確かに嬉しいですね。最終戦だから１年間
応援してくれたファンに満足してもらおうと、球団サイドが実施
した顧客サービスです。確かに、満足度は向上しました。
しかし、感動はしませんでした。感動したはその試合です。
この試合では、京都サンガは既にJ2優勝とJ1昇格を決めています。
ですので、ある意味消化試合です。一方、甲府はこの試合に
勝てばJ2の３位が決定します。３位になれば、J1の１４位の
チームと入替戦に出場できます（この後、甲府はJ1１４位の
柏に２連勝しみごとJ1昇格を決めた）。
この３位がかかった試合では、甲府の選手のモチベーションが
非常に高く、常にサンガは圧倒され続け、結局１−２で甲府が
勝ちました。試合を見ていて、甲府の選手の迫力と熱意、
そして、絶対にJ1に昇格するんだ！という熱い思いが伝わって
きました。応援している京都サンガは負けましたが、甲府の
選手の素晴らしいプレーを見て、人間というものは大きな目標
があれば、ここまでできるんだ！と非常に感動しました。
サッカーの話を長々続けてしまいましたが、いくら入場料が
半額になっても、多少の満足度は向上しますが感動はしません。
感動は試合の内容なのです。コンサルも同じで、コンサル料を
半分したからと言って感動度は向上しません。やはり、本当に
この会社のために尽くすんだと必死になって、そして結果を
出すことが感動度向上につながります。
この話を講演で質問された方に言うと、一応は納得してくれた
ようです。
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Posted by sakayan at 15:38:55 │
ITCコラム：セミナーに来ない訳
2006-05-28
さかやんのコンサル日記 Vol.338 平成17年12月16日 金曜日
１回読みきり 「セミナーに来ない訳」
今、経営課題をITを使って解決しようというセミナーをやっています。
受講されている企業の経営課題は、「新商品を開発したい」、「営業力を
強化したい」、「見積精度を上げたい」、「業務のスピードを上げたい」
など様々です。今回のセミナーは、これらの経営課題を解決するための、
ITを見つけてIT化企画を作ろうと言うものです。
ただし、IT企画を作るためには、ある程度ITに詳しくないと作れません。
一方、受講されている方は、企業の経営層の方なのでITに詳しい方は
多くありません。その場合、さかやんがある程度IT化企画の概要を作って
それを経営層の方が自社に使えるかどうか検証してもらいます。
ちなみに、受講生の方の中でお1人だけ、わりとITに強い方がおられます。
この方は、ちょっとのヒントで自分でどんどんIT企画作られます。
実は、このセミナーの内容が中小企業の実態だと思います。
つまり、経営課題はITを使えば解決できることが多いのですが、経営者の方は、
それに気がつかないのです。もし、ITを使えば経営課題が解決できそうだと
気がついても、ITに詳しくないからなかなか自分で取り組めないのです。
（社内にITに詳しい人材がいればその人に頼めますが、そういう人材も
いないケースが多い）
ある受講生の方が真面目な顔して
「このようなセミナーは非常に有益だと思うのですが、受講生が多くない
ですね。どうしてこんないいセミナーにみんな来ないんでしょうか？」
と言われました（元々１０名で募集しているので受講生は少ないのですが）。
確かに、元々定員１０名で募集してるのですが、応募自体はそれほど
多くありません（３０名応募あって、１０名に絞り込んだわけじゃない）。
その理由は先に書いたとおり、ITで経営課題が解決できると考えている
企業経営者の方が少ないからだと思います。
でも、実際にはITで解決できることは多くあります。それを理解して
頂くためには、どんな小さなIT活用でも、どんどん成功事例を作って
それを世に出していくことが必要だと思います。今回のセミナーの成果は
受講生の方の了承が得られれば、メルマガでも紹介したいと思います。
今日の一言
「IT推進するには、小さな成功事例を積み重ねろ」
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１回読みきり 「セミナーに来ない訳」
今、経営課題をITを使って解決しようというセミナーをやっています。
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など様々です。今回のセミナーは、これらの経営課題を解決するための、
ITを見つけてIT化企画を作ろうと言うものです。
ただし、IT企画を作るためには、ある程度ITに詳しくないと作れません。
一方、受講されている方は、企業の経営層の方なのでITに詳しい方は
多くありません。その場合、さかやんがある程度IT化企画の概要を作って
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ちなみに、受講生の方の中でお1人だけ、わりとITに強い方がおられます。
この方は、ちょっとのヒントで自分でどんどんIT企画作られます。
実は、このセミナーの内容が中小企業の実態だと思います。
つまり、経営課題はITを使えば解決できることが多いのですが、経営者の方は、
それに気がつかないのです。もし、ITを使えば経営課題が解決できそうだと
気がついても、ITに詳しくないからなかなか自分で取り組めないのです。
（社内にITに詳しい人材がいればその人に頼めますが、そういう人材も
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ある受講生の方が真面目な顔して
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ですね。どうしてこんないいセミナーにみんな来ないんでしょうか？」
と言われました（元々１０名で募集しているので受講生は少ないのですが）。
確かに、元々定員１０名で募集してるのですが、応募自体はそれほど
多くありません（３０名応募あって、１０名に絞り込んだわけじゃない）。
その理由は先に書いたとおり、ITで経営課題が解決できると考えている
企業経営者の方が少ないからだと思います。
でも、実際にはITで解決できることは多くあります。それを理解して
頂くためには、どんな小さなIT活用でも、どんどん成功事例を作って
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ITCコラム：夜釣りと新製品
2006-05-28
さかやんのコンサル日記 Vol.337 平成17年12月14日 水曜日
１回読みきり 「夜釣りと新製品」
読者の皆さんは、アイディア発想法ってご存知ですか？
発想法にはいつくかありますが、最も簡単なのは
BS(ブレーンストーミング）だと思います。え、BSなんかで
アイディアがでるのかって？それが出ることがあるのです。
先日ある会社から、今製造している製品技術を使って何か
別のものが作れないか?という相談を受けました。
いわゆる、新製品開発による新分野進出を考えておられるのです。
早速、今の製品の製造現場を見たり、生産技術について説明を
受けました。確かに、面白い技術を使っているので、何か別の
製品を作れそうです。
そこで、まずは社長さん、従業員の方数名とBSを１時間やりました。
BSのいいところは、「関連発想」ができることです。関連発想とは
何か１つのことを思いついた時に、例えそれがとんでもないことでも
否定せずに残しておきます。すると後から、そのとんでもないことを
ヒントに別のアイディアが生まれるのです。もし、「そんなのダメだよ」
と言って否定してしまうと、そのアイディアは２度と話題に上りません。
そのため、BSは関連発想を上手く活用できるのです。
例えば、
Aさん「この技術を使ってろ過装置が作れないかな」
Bさん「ろ過装置は難しそうだけど、水と環境というテーマは面白そう」
Aさん「水と環境か。そういえば最近、釣りに行ってないな」
Cさん「釣りといえば、夜でも釣りができる光る糸を開発した会社が
あると新聞に載っていたな」
Bさん「へ〜、僕は夜釣りはしないけれど、川で鮎釣りするんだ」
「鮎釣りのときに、川に入ると石についている藻で滑るんだよ」
Aさん「そうか、滑り止めという機能を付ければ面白いかも」
初めはろ過装置が作れないか？という発想から、関連した話題が続き
最後は、滑り止め装置にたどり着いたようです。もし、Aさんが言った
ろ過装置を「そんなのできるわけないよ」と否定してしまうと、そこで
話が終ってしまい、滑り止め装置というアイディアは出てこなかった
でしょう。何かいいアイディアを出したい方は、BSによる関連発想を
一度試されてはいかがですか？
今日の一言
「否定すると新しい発想がでない」
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sakayan@daiconn.co.jp
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http://allabout.co.jp/study/itqualification/
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私の理念
「一期一会」その瞬間を大切にします。
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１回読みきり 「夜釣りと新製品」
読者の皆さんは、アイディア発想法ってご存知ですか？
発想法にはいつくかありますが、最も簡単なのは
BS(ブレーンストーミング）だと思います。え、BSなんかで
アイディアがでるのかって？それが出ることがあるのです。
先日ある会社から、今製造している製品技術を使って何か
別のものが作れないか?という相談を受けました。
いわゆる、新製品開発による新分野進出を考えておられるのです。
早速、今の製品の製造現場を見たり、生産技術について説明を
受けました。確かに、面白い技術を使っているので、何か別の
製品を作れそうです。
そこで、まずは社長さん、従業員の方数名とBSを１時間やりました。
BSのいいところは、「関連発想」ができることです。関連発想とは
何か１つのことを思いついた時に、例えそれがとんでもないことでも
否定せずに残しておきます。すると後から、そのとんでもないことを
ヒントに別のアイディアが生まれるのです。もし、「そんなのダメだよ」
と言って否定してしまうと、そのアイディアは２度と話題に上りません。
そのため、BSは関連発想を上手く活用できるのです。
例えば、
Aさん「この技術を使ってろ過装置が作れないかな」
Bさん「ろ過装置は難しそうだけど、水と環境というテーマは面白そう」
Aさん「水と環境か。そういえば最近、釣りに行ってないな」
Cさん「釣りといえば、夜でも釣りができる光る糸を開発した会社が
あると新聞に載っていたな」
Bさん「へ〜、僕は夜釣りはしないけれど、川で鮎釣りするんだ」
「鮎釣りのときに、川に入ると石についている藻で滑るんだよ」
Aさん「そうか、滑り止めという機能を付ければ面白いかも」
初めはろ過装置が作れないか？という発想から、関連した話題が続き
最後は、滑り止め装置にたどり着いたようです。もし、Aさんが言った
ろ過装置を「そんなのできるわけないよ」と否定してしまうと、そこで
話が終ってしまい、滑り止め装置というアイディアは出てこなかった
でしょう。何かいいアイディアを出したい方は、BSによる関連発想を
一度試されてはいかがですか？
今日の一言
「否定すると新しい発想がでない」
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役職、コンサル内容は脚色してストーリ化しております。実際のコンサル
内容をそのままお送りしている訳ではありません。
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さかやんのコンサル日記は、隔日（月水金）発行です。
（火木土日曜・祝祭日はお休み）
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有限会社ダイコンサルティング
中小企業診断士
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Posted by sakayan at 15:36:47 │
ITCコラム：学生パワー
2006-05-26
さかやんのコンサル日記 Vol.329 平成17年11月25日 金曜日
１回読みきり 「学生パワー」
先日、ある学生のボランティア団体の方と知り合いになりました。
この団体は、学生のための様々な事業を学生が中心となって
運営されています。活動自体は素晴らしい内容なので、さかやんも
微力ながら協力することにしました。そこで、相談があったら何でも
言ってよ！というと、早速、団体の学生の方が事務所にこられました。
相談は、活動資金の集め方です。学生中心のボランティア団体なので
当然ながら活動資金が豊富にありません。そこで、寄付をしてほしいと
いうのです。学生ボランティア団体が企業に寄付をお願いすること自体
悪いことじゃないです（というか、当然の行為かなとも思います）。
ただ、それほど大きい金額でなくても、企業としては寄付するためには、
何らかのメリットがないと難しいでしょう。そのメリットを明確に
出せていないのです。「うちの会社は、学生ボランティア団体に資金面で
協力している」ということを社会貢献活動の一環して取られる企業なら
寄付も出してくれるでしょうが、そういう企業は多くないと思います。
ちなみに、この団体では年間にいくつか学生を対象としたイベントを
開催されています。このイベントには学生の方が多く参加します。
現在、企業では優秀な学生の確保が難しい状況になっています。
（特に中小企業では、人材確保は大きな経営課題だと思います）
イベントは学生が中心ですが、ここで学生と企業をマッチングできる
ようにすれば、企業側も参加でき学生と接点ができ、将来の人材確保に
つながる可能性もあります。私の知っている中小企業ではうまく
インターンシップの学生を使っています。企業側も人材確保の可能性が
あるなら、寄付という資金支援もやり易いと思います。
この話をすると、事務所にこられた学生の方は、早速企画を考えると
張り切って帰って行かれました。
ちょっと話はそれますが、学生の方のパワーってすごいと最近感じます。
ある企業でインターンシップしている女子大生が、新規のビジネスプランを
考えました。誰かが、考えているだけじゃダメだからもっと宣伝しろ、
と言いました。するとその女子大生は、いきなり新聞記者を捕まえて
記者発表するといいます。「おいおい、いきなりそんなことするなよ」
と言いたいですが、彼女はかなり真面目に考えています。
ちょっと無謀な気もしますが、やる気と行動力はすごいものを感じます。
この当たりは、さかやんも見習いたいと思いますね。
今日の一言
「学生のパワーを見習おう」
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１回読みきり 「学生パワー」
先日、ある学生のボランティア団体の方と知り合いになりました。
この団体は、学生のための様々な事業を学生が中心となって
運営されています。活動自体は素晴らしい内容なので、さかやんも
微力ながら協力することにしました。そこで、相談があったら何でも
言ってよ！というと、早速、団体の学生の方が事務所にこられました。
相談は、活動資金の集め方です。学生中心のボランティア団体なので
当然ながら活動資金が豊富にありません。そこで、寄付をしてほしいと
いうのです。学生ボランティア団体が企業に寄付をお願いすること自体
悪いことじゃないです（というか、当然の行為かなとも思います）。
ただ、それほど大きい金額でなくても、企業としては寄付するためには、
何らかのメリットがないと難しいでしょう。そのメリットを明確に
出せていないのです。「うちの会社は、学生ボランティア団体に資金面で
協力している」ということを社会貢献活動の一環して取られる企業なら
寄付も出してくれるでしょうが、そういう企業は多くないと思います。
ちなみに、この団体では年間にいくつか学生を対象としたイベントを
開催されています。このイベントには学生の方が多く参加します。
現在、企業では優秀な学生の確保が難しい状況になっています。
（特に中小企業では、人材確保は大きな経営課題だと思います）
イベントは学生が中心ですが、ここで学生と企業をマッチングできる
ようにすれば、企業側も参加でき学生と接点ができ、将来の人材確保に
つながる可能性もあります。私の知っている中小企業ではうまく
インターンシップの学生を使っています。企業側も人材確保の可能性が
あるなら、寄付という資金支援もやり易いと思います。
この話をすると、事務所にこられた学生の方は、早速企画を考えると
張り切って帰って行かれました。
ちょっと話はそれますが、学生の方のパワーってすごいと最近感じます。
ある企業でインターンシップしている女子大生が、新規のビジネスプランを
考えました。誰かが、考えているだけじゃダメだからもっと宣伝しろ、
と言いました。するとその女子大生は、いきなり新聞記者を捕まえて
記者発表するといいます。「おいおい、いきなりそんなことするなよ」
と言いたいですが、彼女はかなり真面目に考えています。
ちょっと無謀な気もしますが、やる気と行動力はすごいものを感じます。
この当たりは、さかやんも見習いたいと思いますね。
今日の一言
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Posted by sakayan at 06:20:51 │
ITCコラム：現場の権限
2006-05-26
さかやんのコンサル日記 Vol.328 平成17年11月21日 月曜日
１回読みきり 「現場の権限」
またまたサッカーの話で恐縮ですが、先日、京都サンガを応援
するため西京極競技場に行きました。この日は、サンガのJ2優勝式典が
あるということで、いつもよりも観客が多かった（応援席も満杯）。
ハーフタイムの時には、多くの人がトイレや売店に行くので通路は、
大混雑。しかも、通路の途中になぜか柵を設け人の流れを制限して
います（この理由は、応援席の中でも入場料が違うエリアがあるので
、入場料が安い席から高い席に入る通路で、チケットを確認するため
柵を設けて係員がチケットを確認するためです）。この柵のせいで人の
流れが制限され、混雑に拍車をかけています。
そこで係員に、「この柵をはずせば、もっと通路がとおり易くなるから、
はずしてよ」って言いました。すると係員は「この柵ははずすなと
言われているのではずせません」なんと融通のきかない係員だと
思いました。これは、現場に権限が委譲されていないことが原因です。
臨機応変に対応するためにはある程度現場に権限を委譲することも
大事ですね。
ある会社では、現場の担当者に大きく権限を委譲しています。
営業のやり方や、販売方法、お客様サービス内容など全て現場の
若いリーダーや担当者が話合って自分達で決めて実行しています。
この担当者の方達と話をすると、すさまじいパワーを感じます。
今まで多くの企業の社長さんや担当者の方と接してきた中で
いえることは、社長さんは全てやる気があるが、社員の方は
社長さんと同じくらいのパワーが出ません。
（社長さんが旗振っても、社員がついてこない場合が多い）
しかし、ここの会社は社長さんでなく、現場のリーダーの方が
旗を振って他の担当者をひっぱります。
人は、言われたことをやるだけでなく、自分で考えて行動する
ことにやりがいを感じるケースが多いと思います。この会社では
まさにこれを実践し、社員の方もそれに応えているようです。
以前、従業員満足度の高い会社は、顧客の声をフィードバック
してると書いたことがあります。つまり、自分達がいい仕事を
した結果、それが顧客の声となって帰ってくるとさらにやる気を
だすという好循環が生まれるのです。ここの会社でも、そのような
仕組みを取り入れているそうです。権限を与え、自由に仕事をさせる
そして、その結果もきちんと伝わるようにする。社員のやる気を
引き出す方法としては、いいやり方だと思います。
西京極の係員にも、このような仕組みを取り入れてくれたら
もっと気持ちよくサッカー観戦できるのにな・・・・
今日の一言
「モチベーション向上のための好循環を作れ」
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１回読みきり 「現場の権限」
またまたサッカーの話で恐縮ですが、先日、京都サンガを応援
するため西京極競技場に行きました。この日は、サンガのJ2優勝式典が
あるということで、いつもよりも観客が多かった（応援席も満杯）。
ハーフタイムの時には、多くの人がトイレや売店に行くので通路は、
大混雑。しかも、通路の途中になぜか柵を設け人の流れを制限して
います（この理由は、応援席の中でも入場料が違うエリアがあるので
、入場料が安い席から高い席に入る通路で、チケットを確認するため
柵を設けて係員がチケットを確認するためです）。この柵のせいで人の
流れが制限され、混雑に拍車をかけています。
そこで係員に、「この柵をはずせば、もっと通路がとおり易くなるから、
はずしてよ」って言いました。すると係員は「この柵ははずすなと
言われているのではずせません」なんと融通のきかない係員だと
思いました。これは、現場に権限が委譲されていないことが原因です。
臨機応変に対応するためにはある程度現場に権限を委譲することも
大事ですね。
ある会社では、現場の担当者に大きく権限を委譲しています。
営業のやり方や、販売方法、お客様サービス内容など全て現場の
若いリーダーや担当者が話合って自分達で決めて実行しています。
この担当者の方達と話をすると、すさまじいパワーを感じます。
今まで多くの企業の社長さんや担当者の方と接してきた中で
いえることは、社長さんは全てやる気があるが、社員の方は
社長さんと同じくらいのパワーが出ません。
（社長さんが旗振っても、社員がついてこない場合が多い）
しかし、ここの会社は社長さんでなく、現場のリーダーの方が
旗を振って他の担当者をひっぱります。
人は、言われたことをやるだけでなく、自分で考えて行動する
ことにやりがいを感じるケースが多いと思います。この会社では
まさにこれを実践し、社員の方もそれに応えているようです。
以前、従業員満足度の高い会社は、顧客の声をフィードバック
してると書いたことがあります。つまり、自分達がいい仕事を
した結果、それが顧客の声となって帰ってくるとさらにやる気を
だすという好循環が生まれるのです。ここの会社でも、そのような
仕組みを取り入れているそうです。権限を与え、自由に仕事をさせる
そして、その結果もきちんと伝わるようにする。社員のやる気を
引き出す方法としては、いいやり方だと思います。
西京極の係員にも、このような仕組みを取り入れてくれたら
もっと気持ちよくサッカー観戦できるのにな・・・・
今日の一言
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Posted by sakayan at 06:18:53 │
ITCコラム：子供の夢と社長さんの夢
2006-05-26
さかやんのコンサル日記 Vol.325 平成17年11月14日 月曜日
１回読みきり 「子供の夢と社長さんの夢」
先週の木曜日は、息子の学習発表会（昔の学芸会）があったので、
見に行ってきました。内容は「ぼくらは探検隊」というタイトルの
劇です。子供達が将来なりたい職業（夢）の人に話を聞きに行き
その内容を発表する内容でした。ある、グループはケーキ屋さん
(将来ケーキ屋さんになりたい、女の子のグループ）、あるグループは
警察官（お巡りさんなりたい、男の子のグループ）になりきって
警察の仕事内容を発表していました。子供達はそれぞれ夢をもって
いるのですね。果たして、その夢が実現できるかどうかは？ですが。
中小企業の社長さんも、夢を語る方が多くおられます。
ある社長さんは、「この業界を改革するのが夢だ！」と言われます。
別の社長さんは、「社員が幸せになる会社にしたい！」と言います。
また別の社長さん、「中国製品に負けない、低コスト体質を作りたい！」
と言われます。それぞれ、夢というかしっかりとしたビジョンを
持っておられます。ただし、その夢を実現する方法が、見つからない
場合が多いのです。私は、社長さんの夢を聞くたびに、ITを使えば
実現できる可能性を発見します。もちろん、ITはメインでなくIT以外の
方法も併せて実施する必要があります。
ある社長さん（衣料系販売会社）は、全国に自店舗１００店持ちたい
という夢を持たれています。店舗を拡大（多店舗展開）すると当然
ながら、店員も増やす必要があります。しかし、ちょっと特殊な
衣料なので商品知識が必要です。この商品知識を全ての店員が
持たないと店舗展開できません。そこで、商品知識をITを活用して
店員に持たせるIT企画を進めています。この場合、店員に商品知識を
持たすという課題はITで解決できますが、立地の良い店舗の確保や
商品開発などはITでは解決できません。しかし、これらのIT以外の
部分は、社長さんの従来の経験で解決できます。
今回私が言いたいのは、社長さんが自身の夢を実現する場合、
IT以外のことは自分で解決できるが、ITの部分に関しては自分で
解決できないケースが多いと言うことです。その場合、さかやんが
ITの部分を考えるのです。ITはいろいろな使い方ができますが、
社長さんの夢を実現するためにも、大いに活用されています。
今日の一言
「夢の実現にITを使おう！」
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先週の木曜日は、息子の学習発表会（昔の学芸会）があったので、
見に行ってきました。内容は「ぼくらは探検隊」というタイトルの
劇です。子供達が将来なりたい職業（夢）の人に話を聞きに行き
その内容を発表する内容でした。ある、グループはケーキ屋さん
(将来ケーキ屋さんになりたい、女の子のグループ）、あるグループは
警察官（お巡りさんなりたい、男の子のグループ）になりきって
警察の仕事内容を発表していました。子供達はそれぞれ夢をもって
いるのですね。果たして、その夢が実現できるかどうかは？ですが。
中小企業の社長さんも、夢を語る方が多くおられます。
ある社長さんは、「この業界を改革するのが夢だ！」と言われます。
別の社長さんは、「社員が幸せになる会社にしたい！」と言います。
また別の社長さん、「中国製品に負けない、低コスト体質を作りたい！」
と言われます。それぞれ、夢というかしっかりとしたビジョンを
持っておられます。ただし、その夢を実現する方法が、見つからない
場合が多いのです。私は、社長さんの夢を聞くたびに、ITを使えば
実現できる可能性を発見します。もちろん、ITはメインでなくIT以外の
方法も併せて実施する必要があります。
ある社長さん（衣料系販売会社）は、全国に自店舗１００店持ちたい
という夢を持たれています。店舗を拡大（多店舗展開）すると当然
ながら、店員も増やす必要があります。しかし、ちょっと特殊な
衣料なので商品知識が必要です。この商品知識を全ての店員が
持たないと店舗展開できません。そこで、商品知識をITを活用して
店員に持たせるIT企画を進めています。この場合、店員に商品知識を
持たすという課題はITで解決できますが、立地の良い店舗の確保や
商品開発などはITでは解決できません。しかし、これらのIT以外の
部分は、社長さんの従来の経験で解決できます。
今回私が言いたいのは、社長さんが自身の夢を実現する場合、
IT以外のことは自分で解決できるが、ITの部分に関しては自分で
解決できないケースが多いと言うことです。その場合、さかやんが
ITの部分を考えるのです。ITはいろいろな使い方ができますが、
社長さんの夢を実現するためにも、大いに活用されています。
今日の一言
「夢の実現にITを使おう！」
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Posted by sakayan at 06:16:26 │
ITCコラム：講義ノート
2006-05-25
さかやんのコンサル日記 Vol.342 平成17年12月28日 水曜日
１回読みきり 「講義ノート」
先日、京都のある大学で講義をさせて頂きました。
内容は、IT業界やITの技術的な内容です。
（ユビキタス社会と何か？なんてもありました）
この講義の受講者は、理系でなく文系の学生さんです。
つまり、普段あまりITに接しない文系の学生さんに
IT業界やITに興味を持ってもらおうという趣旨です。
講義の後に学生さんが、講義内容のノートを提出します。
そのノート内容をみて採点して、コメントを書いて返却します。
（人数が多いので結構大変でした）
ノートを見ていて気がついたのですが、恐らく理系の学生なら
ITが進化して企業活動や社会生活が分かることに、興味をもつ
でしょう。しかし、文系の学生さんの中には、「ITが進化して
社会生活に入ってくるのが怖い」という方が結構多くおられました。
例えば、電子メールを使えば顔をみずとも話ができます。私なんかは
非常に便利でいいツールだと思います。しかし、文系の学生さんの
中には、「顔を見ないで話をするなんて、人間性がない」とはっきり
書かれる方がいます。
さかやんも根っからの理系ですので、逆に文系の方とあまりお話する
機会がありませんでした。今回の学生さんのノートを見て、なるほど
ITというのは便利だけど、逆に人間性を無くす可能性があるツール
なんだなと感じました。
自分と教育のバックボーンが違う方の意見を聞くと、視野が広がるな
と非常に感じた大学での講義でした。
今日の一言
「バックボーンが違う人の意見を聞け」
=================================================================
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役職、コンサル内容は脚色してストーリ化しております。実際のコンサル
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１回読みきり 「講義ノート」
先日、京都のある大学で講義をさせて頂きました。
内容は、IT業界やITの技術的な内容です。
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この講義の受講者は、理系でなく文系の学生さんです。
つまり、普段あまりITに接しない文系の学生さんに
IT業界やITに興味を持ってもらおうという趣旨です。
講義の後に学生さんが、講義内容のノートを提出します。
そのノート内容をみて採点して、コメントを書いて返却します。
（人数が多いので結構大変でした）
ノートを見ていて気がついたのですが、恐らく理系の学生なら
ITが進化して企業活動や社会生活が分かることに、興味をもつ
でしょう。しかし、文系の学生さんの中には、「ITが進化して
社会生活に入ってくるのが怖い」という方が結構多くおられました。
例えば、電子メールを使えば顔をみずとも話ができます。私なんかは
非常に便利でいいツールだと思います。しかし、文系の学生さんの
中には、「顔を見ないで話をするなんて、人間性がない」とはっきり
書かれる方がいます。
さかやんも根っからの理系ですので、逆に文系の方とあまりお話する
機会がありませんでした。今回の学生さんのノートを見て、なるほど
ITというのは便利だけど、逆に人間性を無くす可能性があるツール
なんだなと感じました。
自分と教育のバックボーンが違う方の意見を聞くと、視野が広がるな
と非常に感じた大学での講義でした。
今日の一言
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ITCコラム：大雪とリスク管理
2006-05-25
さかやんのコンサル日記 Vol.341 平成17年12月26日 月曜日
１回読みきり 「大雪とリスク管理」
先週は全国的に大雪でしたね。京都も雪で、特にさかやんの
自宅のある北の方は、かなりの積雪でした。いつもは多少雪が
降ってもバイクで事務所まで行くのですが、今回だけはバイクが
使えないほどでした。気温も低くおかげで先週は風邪引いて
少しダウンしていました（やっと復活した）。
京都は豪雪地帯でないので、たまに雪が降ると交通も麻痺して
社会生活全体に影響がありますね。ちなみに、さかやんやは学生
時代、京都府の舞鶴市で５年間すごしました。舞鶴は結構雪が
多いです。ですので、冬になれば雪が降ることが当たり前なので
結構準備をするんです。ですので、豪雪になってもあまり慌てない。
つまり、予めリスクを予測して対応をしているからです。
これは企業の経営でも同じですね。例えば、情報セキュリティに
関して言えば、コンピュータウィルスなんて侵入しないだろう
と思って何も対応していないと、いざウィルスに感染したら
すごく慌てるでしょう（最近は中小企業でも対応がかなり進んで
いますが）。
以前のメルマガでも書きましたが、事故が最も多く発生する
道路は、ゆるいカーブが続いた後の急カーブだそうです。
ゆるいカーブが続くと、次もゆるいだろうと思いスピードを
落とさずカーブに入る。すると急カーブだったので曲がりきれず
事故になる。大丈夫だろうと思う気持ちが、いろいろなトラブルに
つながるのですね。
実は、先週の大雪のとき、大したことないだろうと思い私は、
バイクで出かけたのです。でも途中で、雪でバイクが動かなく
なり、しかたないので家から100mくらい離れたバス停の近くに
バイクを置いてバスで事務所に行ったのです（また、バスが渋滞で
動かない）。おかげで事務所に着くまで２時間もかかりました。
最初から、今日はバイクが使えないと思い、電車でいけばおそらく
１時間もかからなかったでしょう。「たぶん大丈夫」という
あまいリスク意識が貴重な時間を無駄にしたのです（反省）。
普段の生活も、企業経営も、「たぶん大丈夫」と考えるのが
最も危ないのです。
今日の一言
「常にリスクを意識せよ」
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本メルマガは実体験を基にお送りしておりますが、登場する企業の業種や
役職、コンサル内容は脚色してストーリ化しております。実際のコンサル
内容をそのままお送りしている訳ではありません。
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（火木土日曜・祝祭日はお休み）
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＜発行者＞
有限会社ダイコンサルティング
中小企業診断士
ITコーディネータ・ITCインストラクタ
坂田岳史（さかやんです）
sakayan@daiconn.co.jp
http://www.daiconn.co.jp
オールアバウトのガイドもやっています。
http://allabout.co.jp/study/itqualification/
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私の理念
「一期一会」その瞬間を大切にします。
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１回読みきり 「大雪とリスク管理」
先週は全国的に大雪でしたね。京都も雪で、特にさかやんの
自宅のある北の方は、かなりの積雪でした。いつもは多少雪が
降ってもバイクで事務所まで行くのですが、今回だけはバイクが
使えないほどでした。気温も低くおかげで先週は風邪引いて
少しダウンしていました（やっと復活した）。
京都は豪雪地帯でないので、たまに雪が降ると交通も麻痺して
社会生活全体に影響がありますね。ちなみに、さかやんやは学生
時代、京都府の舞鶴市で５年間すごしました。舞鶴は結構雪が
多いです。ですので、冬になれば雪が降ることが当たり前なので
結構準備をするんです。ですので、豪雪になってもあまり慌てない。
つまり、予めリスクを予測して対応をしているからです。
これは企業の経営でも同じですね。例えば、情報セキュリティに
関して言えば、コンピュータウィルスなんて侵入しないだろう
と思って何も対応していないと、いざウィルスに感染したら
すごく慌てるでしょう（最近は中小企業でも対応がかなり進んで
いますが）。
以前のメルマガでも書きましたが、事故が最も多く発生する
道路は、ゆるいカーブが続いた後の急カーブだそうです。
ゆるいカーブが続くと、次もゆるいだろうと思いスピードを
落とさずカーブに入る。すると急カーブだったので曲がりきれず
事故になる。大丈夫だろうと思う気持ちが、いろいろなトラブルに
つながるのですね。
実は、先週の大雪のとき、大したことないだろうと思い私は、
バイクで出かけたのです。でも途中で、雪でバイクが動かなく
なり、しかたないので家から100mくらい離れたバス停の近くに
バイクを置いてバスで事務所に行ったのです（また、バスが渋滞で
動かない）。おかげで事務所に着くまで２時間もかかりました。
最初から、今日はバイクが使えないと思い、電車でいけばおそらく
１時間もかからなかったでしょう。「たぶん大丈夫」という
あまいリスク意識が貴重な時間を無駄にしたのです（反省）。
普段の生活も、企業経営も、「たぶん大丈夫」と考えるのが
最も危ないのです。
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Posted by sakayan at 06:36:10 │
ITCコラム：緊急性と重要性
2006-05-25
さかやんのコンサル日記 Vol.349 平成18年1月18日 水曜日
１回読みきり 「緊急性と重要性」
今年に入ってから、２件新しい仕事がありました。
それほど大きな仕事ではありませんが、社長さんからは
すぐにやって欲しいと言われました。
数十万円クラスの仕事ですので、大きなお金ではありませんが、
とにかく着手金をお支払いするから、すぐに取り掛かって欲しいと
いうことです。
以前のメルマガで、コンサルという無形のサービスには企業は
お金を出しにくいと書きました（それは、今でもそう思っています）。
しかし、必要に迫られるとそうでもないようです。
例えば、自動車を買った後に、よく6ヶ月点検しませんかという
葉書がディーラーからきます。でも、買ってすぐに点検するのは
お金もかかるし、やめておことう思うでしょう。
しかし、もし交通事故を起こして車がへこんだら、すぐにディーラー
に持ち込んで修理します。当たり前の話ですが、やはり何か緊急性の
高い問題が発生したときは、お金を出してもでも解決しようとする
のです。本当は、交通事故を起こさないような、安全運転のやり方を
勉強するために、お金を使う方がいいのですが・・・
また、緊急性が低くても、本気でなにかやる場合もお金を出します。
例えば、資格試験です。さかやんは中小企業診断士の資格を取るとき
専門学校に１年間通いました。授業料がいくらだったかよく覚えて
いませんが、わりと高かったと思います。でも、お金を払ってでも
勉強して資格を取るんだ！という気持ちが強かったです。
企業も同じで、時間をかけてでも問題を解決したい！と強く思って
いれば、お金を出してでもコンサルに来てもらいます。
コンサルという、無形のサービスにはお金を出しにくいですが、
緊急性や重要性が高い場合は、そうではないのです。
コンサルとしては、このようなニーズをいかにしてつかむか、
そして、それらの課題をいかにして解決するかを常に考えて
実践してかなければならいと思っています。
今日の一言
「ニーズをつかみ、解決する方法を考えろ」
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１回読みきり 「緊急性と重要性」
今年に入ってから、２件新しい仕事がありました。
それほど大きな仕事ではありませんが、社長さんからは
すぐにやって欲しいと言われました。
数十万円クラスの仕事ですので、大きなお金ではありませんが、
とにかく着手金をお支払いするから、すぐに取り掛かって欲しいと
いうことです。
以前のメルマガで、コンサルという無形のサービスには企業は
お金を出しにくいと書きました（それは、今でもそう思っています）。
しかし、必要に迫られるとそうでもないようです。
例えば、自動車を買った後に、よく6ヶ月点検しませんかという
葉書がディーラーからきます。でも、買ってすぐに点検するのは
お金もかかるし、やめておことう思うでしょう。
しかし、もし交通事故を起こして車がへこんだら、すぐにディーラー
に持ち込んで修理します。当たり前の話ですが、やはり何か緊急性の
高い問題が発生したときは、お金を出してもでも解決しようとする
のです。本当は、交通事故を起こさないような、安全運転のやり方を
勉強するために、お金を使う方がいいのですが・・・
また、緊急性が低くても、本気でなにかやる場合もお金を出します。
例えば、資格試験です。さかやんは中小企業診断士の資格を取るとき
専門学校に１年間通いました。授業料がいくらだったかよく覚えて
いませんが、わりと高かったと思います。でも、お金を払ってでも
勉強して資格を取るんだ！という気持ちが強かったです。
企業も同じで、時間をかけてでも問題を解決したい！と強く思って
いれば、お金を出してでもコンサルに来てもらいます。
コンサルという、無形のサービスにはお金を出しにくいですが、
緊急性や重要性が高い場合は、そうではないのです。
コンサルとしては、このようなニーズをいかにしてつかむか、
そして、それらの課題をいかにして解決するかを常に考えて
実践してかなければならいと思っています。
今日の一言
「ニーズをつかみ、解決する方法を考えろ」
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Posted by sakayan at 06:35:19 │
近江富士！
2006-05-24
ここでは、過去に掲載したトップページの京都に関連する写真をお届けします。この写真は、琵琶湖の湖上から見た「近江富士」の写真です。今回は、京都の隣の滋賀県の写真をお送りします。
Posted by sakayan at 08:39:51 │
ITCコラム：新規創業支援者
2006-05-24
さかやんのコンサル日記 Vol.352 平成18年1月25日 水曜日
１回読みきり 「新規創業支援者」
ある新規創業予定者の方が、相談にこられました。ちょっと落ち込んで
いるようです。早速話しを聞いてみました。
この方は、あるアイディアを持っており、周りの友人・知人や創業支援を
やっている行政機関などに、自身のアイディアを話されたそうです。
ただ、話しをするたびに、そのアイディアが否定されるとのことです。
否定という言い方はちょっと違うかもしれませんが、要するにそのアイディア
の悪い点ばかりいうのです。例えば、京都の嵐山にお店をだそうというと
「そんなところでは売れない」「価格が高すぎる」「だれをターゲットに
しているのか分からない」などなど。
自分の考えてるアイディアの悪いところばかり言われると、ちょっとがっかり
します。
さかやんも新規創業支援を、あちこちでやっていますが、私はアイディアを
絶対否定しません。どんなアイディアであっても、まず褒めます。
なぜなら、アイディアを考えついたこと自体が素晴らしいことなのです。
（考えつかない人と比べたら、100倍偉いと思います）
次に、そのアイディアをゆっくり聞いていいところを伸ばそうとします。
例えば、いきなり「そんなところでは売れない」というのではなく、
なぜ嵐山に出店したいのか？を聞いて、その理由に合った店作りや扱う
商品を一緒になって考えます。
実は、ここが他の新規創業支援者と違うところだと思っています。
他の新規創業者支援者は、アイディアを聞いて、ここがダメだ、あそこが
ダメだ、もう１回考え直してこい！とよく言います。そうではなくて、
考え直すためのヒントをあげたり、視点を変えて考え直すような指導を
してあげるべきだと思うのです。
私は、これが本当の新規創業支援だと思っていますが、多くの支援者は
考え方が違うようです。
今日の一言
「否定せずに、いいところを伸ばせ！」
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１回読みきり 「新規創業支援者」
ある新規創業予定者の方が、相談にこられました。ちょっと落ち込んで
いるようです。早速話しを聞いてみました。
この方は、あるアイディアを持っており、周りの友人・知人や創業支援を
やっている行政機関などに、自身のアイディアを話されたそうです。
ただ、話しをするたびに、そのアイディアが否定されるとのことです。
否定という言い方はちょっと違うかもしれませんが、要するにそのアイディア
の悪い点ばかりいうのです。例えば、京都の嵐山にお店をだそうというと
「そんなところでは売れない」「価格が高すぎる」「だれをターゲットに
しているのか分からない」などなど。
自分の考えてるアイディアの悪いところばかり言われると、ちょっとがっかり
します。
さかやんも新規創業支援を、あちこちでやっていますが、私はアイディアを
絶対否定しません。どんなアイディアであっても、まず褒めます。
なぜなら、アイディアを考えついたこと自体が素晴らしいことなのです。
（考えつかない人と比べたら、100倍偉いと思います）
次に、そのアイディアをゆっくり聞いていいところを伸ばそうとします。
例えば、いきなり「そんなところでは売れない」というのではなく、
なぜ嵐山に出店したいのか？を聞いて、その理由に合った店作りや扱う
商品を一緒になって考えます。
実は、ここが他の新規創業支援者と違うところだと思っています。
他の新規創業者支援者は、アイディアを聞いて、ここがダメだ、あそこが
ダメだ、もう１回考え直してこい！とよく言います。そうではなくて、
考え直すためのヒントをあげたり、視点を変えて考え直すような指導を
してあげるべきだと思うのです。
私は、これが本当の新規創業支援だと思っていますが、多くの支援者は
考え方が違うようです。
今日の一言
「否定せずに、いいところを伸ばせ！」
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Posted by sakayan at 07:15:16 │
ITCコラム：ベストITサポータ賞
2006-05-24
さかやんのコンサル日記 Vol.355 平成18年2月1日 水曜日
１回読みきり 「ベストITサポータ賞」
経済産業省が中堅・中小企業のIT活用を推進するための事業として、
IT経営応援隊事業というものがあります。これは全国的な事業であり
関西では、そこから派生した「関西IT経営応援隊」というものがあります。
先般、この関西IT経営応援隊が、ベストITサポータ賞というものを
創設しました。簡単にいうと、ITコーディネータ等企業のIT化を推進
する方々で優秀な方を表彰しようというものです。これにさかやんも
応募しました。１次審査の書類審査の後、２次審査（プレゼン）まで
進みました。そして、なんと「ベストITサポータ賞」を受賞することが
できました。だれも、お祝いしてくれないと思うのでので、一人で
お祝いします（パチパチ）。
このメルマガの読者の方々には、ITコーディネータの方も多いと思い
ますので、参考までに私がプレゼンしたポイントをお話しします。
(1)ITは後からついてくるもの
事例企業は当初、社長のビジョン達成のためには具体的にどのよう
戦略や戦術をとればいいか分からないなかった。そのため、まずは
会社の方向性や具体的な行動計画について、プロジェクトで検討
していった。その後、IT活用について検討しIT化企画を作った。
つまり、ITありきではないということです。逆に言えば、最初は
社長さんはIT活用なんて、あまり考えていなかった。
(2)ITの威力を知っていただく
多くの中小企業では、ITに詳しい人材はいないでしょう。
例えば、データマイニングやXMLなんて言葉、聞いたことないと
思います。しかし、今回このような技術を用いたIT化企画を
作成しました。ここは、ITCがITの威力を（ITで何ができるか）を
伝え、社長さんがIT活用に気づいてもらうようにするのです。
上記の(1)の段階では、社長さんはITへの気づきがなかったのですが、
この段階で、戦略実行のためには、どのようなITが活用できるかを
示唆してあげるのも、ITCの重要な仕事だと思います。
(3)社内にITについて詳しい人材が必要
ITCが企業の支援をする場合、365日べったりと企業に入ることは
難しいでしょう（そのようなケースもあるかもしれませんが）。
通常は、外部からの支援になります。そうなると、社内にITCの
指導や助言を得て活動できる人材が必要です。よくITCはCIOの
補佐官だといわれますが、私はその通りだと思います（中小企業
にCIOはいませんが）。
つまり、まずは社内にITに詳しい人材がいて、その方中心に
IT活用を推進する。ITCは、その方が社内でうまくIT推進できる
ように、指導、助言するというケースが最も成功すると思います。
その意味で、中堅・中小企業でもIT化人材を育成する必要があると
強く思っています。
以上の３点が、私がITC活動をする上で重要な事だと考え、実行している
ことです。
今日の一言
「まずはITなしで方向を決め、次にITへの気づきを得てもらう、
そして社内のIT人材を支援して戦略を達成させることがポイント！」
=================================================================
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１回読みきり 「ベストITサポータ賞」
経済産業省が中堅・中小企業のIT活用を推進するための事業として、
IT経営応援隊事業というものがあります。これは全国的な事業であり
関西では、そこから派生した「関西IT経営応援隊」というものがあります。
先般、この関西IT経営応援隊が、ベストITサポータ賞というものを
創設しました。簡単にいうと、ITコーディネータ等企業のIT化を推進
する方々で優秀な方を表彰しようというものです。これにさかやんも
応募しました。１次審査の書類審査の後、２次審査（プレゼン）まで
進みました。そして、なんと「ベストITサポータ賞」を受賞することが
できました。だれも、お祝いしてくれないと思うのでので、一人で
お祝いします（パチパチ）。
このメルマガの読者の方々には、ITコーディネータの方も多いと思い
ますので、参考までに私がプレゼンしたポイントをお話しします。
(1)ITは後からついてくるもの
事例企業は当初、社長のビジョン達成のためには具体的にどのよう
戦略や戦術をとればいいか分からないなかった。そのため、まずは
会社の方向性や具体的な行動計画について、プロジェクトで検討
していった。その後、IT活用について検討しIT化企画を作った。
つまり、ITありきではないということです。逆に言えば、最初は
社長さんはIT活用なんて、あまり考えていなかった。
(2)ITの威力を知っていただく
多くの中小企業では、ITに詳しい人材はいないでしょう。
例えば、データマイニングやXMLなんて言葉、聞いたことないと
思います。しかし、今回このような技術を用いたIT化企画を
作成しました。ここは、ITCがITの威力を（ITで何ができるか）を
伝え、社長さんがIT活用に気づいてもらうようにするのです。
上記の(1)の段階では、社長さんはITへの気づきがなかったのですが、
この段階で、戦略実行のためには、どのようなITが活用できるかを
示唆してあげるのも、ITCの重要な仕事だと思います。
(3)社内にITについて詳しい人材が必要
ITCが企業の支援をする場合、365日べったりと企業に入ることは
難しいでしょう（そのようなケースもあるかもしれませんが）。
通常は、外部からの支援になります。そうなると、社内にITCの
指導や助言を得て活動できる人材が必要です。よくITCはCIOの
補佐官だといわれますが、私はその通りだと思います（中小企業
にCIOはいませんが）。
つまり、まずは社内にITに詳しい人材がいて、その方中心に
IT活用を推進する。ITCは、その方が社内でうまくIT推進できる
ように、指導、助言するというケースが最も成功すると思います。
その意味で、中堅・中小企業でもIT化人材を育成する必要があると
強く思っています。
以上の３点が、私がITC活動をする上で重要な事だと考え、実行している
ことです。
今日の一言
「まずはITなしで方向を決め、次にITへの気づきを得てもらう、
そして社内のIT人材を支援して戦略を達成させることがポイント！」
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Posted by sakayan at 07:13:50 │
ITCコラム：子供の夢と企業のビジョン
2006-05-24
さかやんのコンサル日記 Vol.359 平成18年2月10日 金曜日
１回読みきり 「子供の夢と企業のビジョン」
幼稚園の子供に、「将来何になりたいですか？」と聞くと、
男の子は、サッカー選手とか、お巡りさん（警察官）、バスの運転手さん
など身近な職業が出てきます。でも、その通りのなった人ってほとんど
いないですね。逆に、現在スポーツ界で活躍している人は、子供の頃から
スポーツをやっていたそうです。つまり、子供の頃から将来何なるかを
しっかり決めているのです（親が決めているケースが多いですが）。
将来、バスの運転手になりたいと言っていた子供も、大きくなると
違う職業になるでしょう。
先日、ある中小企業の経営会議に出席しました。この会社の社長さんは
必ずゴールを描きます。そして、そのゴールに向かうためには、
今何をしなければいけないかを考えろと言います。私からすれば
当たり前のことだと思うのですが、会議に出席している幹部の方は
今何をすれば、自分の仕事がうまくいくかしか考えません。
実は、この会議、新製品の企画会議なのですが、社長さんは自社の
将来ビジョンにあった製品が欲しいのですが、幹部の方は明日売れる
商品の企画を出します。これはこれでいいと思うのですが、どうも
場当たりなのです。
将来、プロのサッカー選手になろうとする子供は、小さい頃からボールに
馴染み、体力づくりに励みます。これは将来のビジョンを達成する
ために、今やることをやっているのです。一方、将来ビジョンがない
子供は、明日の宿題をやることだけを考える（うちの息子みたいだな）。
企業でも子供でも、将来のビジョン（ゴール）をしっかり描き、
それに向かうためには、今何をしなければいけないかを考え、実行して
いくとこが重要だと思います。
今日の一言
「ビジョン達成のために、今やることをやれ」
=================================================================
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幼稚園の子供に、「将来何になりたいですか？」と聞くと、
男の子は、サッカー選手とか、お巡りさん（警察官）、バスの運転手さん
など身近な職業が出てきます。でも、その通りのなった人ってほとんど
いないですね。逆に、現在スポーツ界で活躍している人は、子供の頃から
スポーツをやっていたそうです。つまり、子供の頃から将来何なるかを
しっかり決めているのです（親が決めているケースが多いですが）。
将来、バスの運転手になりたいと言っていた子供も、大きくなると
違う職業になるでしょう。
先日、ある中小企業の経営会議に出席しました。この会社の社長さんは
必ずゴールを描きます。そして、そのゴールに向かうためには、
今何をしなければいけないかを考えろと言います。私からすれば
当たり前のことだと思うのですが、会議に出席している幹部の方は
今何をすれば、自分の仕事がうまくいくかしか考えません。
実は、この会議、新製品の企画会議なのですが、社長さんは自社の
将来ビジョンにあった製品が欲しいのですが、幹部の方は明日売れる
商品の企画を出します。これはこれでいいと思うのですが、どうも
場当たりなのです。
将来、プロのサッカー選手になろうとする子供は、小さい頃からボールに
馴染み、体力づくりに励みます。これは将来のビジョンを達成する
ために、今やることをやっているのです。一方、将来ビジョンがない
子供は、明日の宿題をやることだけを考える（うちの息子みたいだな）。
企業でも子供でも、将来のビジョン（ゴール）をしっかり描き、
それに向かうためには、今何をしなければいけないかを考え、実行して
いくとこが重要だと思います。
今日の一言
「ビジョン達成のために、今やることをやれ」
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sakayan@daiconn.co.jp
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オールアバウトのガイドもやっています。
http://allabout.co.jp/study/itqualification/
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私の理念
「一期一会」その瞬間を大切にします。
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Posted by sakayan at 07:12:10 │
IT活用と助成金（補助金）中小企業戦略的IT投資促進事業（旧IT活用型経営革新モデル事業）の活用法
2006-05-21
中小企業戦略的IT投資促進事業（旧IT活用型経営革新モデル事業）とは？
このページで、IT活用型経営革新モデル事業の活用方法をご紹介しましたが、平成18年度より事業の名称が「中小戦略的IT投資促進事業」に変わりました。名称は変わりましたが、内容的にはほぼ同じです。
詳しい内容は、下のURLを見てください。
中小企業戦略的IT投資促進事業（経済産業省）
尚、主な変更点は、調査事業がなくなり、その代わりにEDI活用事業が加わったことです。従来からある経営革新事業（システム開発費用の１/２が助成される）は、変更ありません。
中小企業戦略的IT投資促進事業採択のポイント！
それでは、同事業の採択実績のあるさかやんが、採択されるためのポイントをお教えします。
尚、以下は私が今まで採択企業を支援してきた実績に基づくものであり、私の個人的な意見ですので、念のため。
(1)経営革新を伴っていること
単に今の業務を効率化するために販売管理システムを開発するというのではなく、システム導入により大きな改革効果（売上や利益向上、コストダウンなど）があることが必要です。また、システム導入により業務のやり方や仕組みが良い方向に変わることも重要です。
(2)新規性があること
新規性とは誰でもやっていることでなく、新しいシステム活用方法であることです。数年前ならICタグを使った在庫管理は新規性がありましたが、今ではやっているところも多くあります。例えば、17年度採択の株式会社瑞穂（さかやんの支援企業）では、３Dデータによる着物シミュレーションシステムを開発し、小売店支援を行なっています。また、ある製造業では外注の進捗管理に、携帯電話とQRコードを使っています。つまり、「あ、こんなITの使い方があったんだ！」と新しい気付きを与えるようなシステムが新規性のあるシステムなのです。
(3)実施体制が確立していること
システム開発においてのプロジェクト体制や財務体質がしっかりしていることが重要です。担当者一人がITベンダーとやりとりして開発するのでなく、システム開発プロジェクトを立ち上げて、関係部署の人と一緒になって開発することが重要です。尚、ITコーディネータのような外部専門家に、開発プロジェクトに入ってもらうのもいいでしょう。
(4)経営的な評価検証計画が必要
システム開発が終わった後、システムがどのような経営改革効果を出すかを評価する必要があります。単にシステムを作って終わりでなく、システムを活用した効果を明確にしないといけません。
(5)事前調査も重要
単に今の業務をシステム化するのでなく、きちんと自社の経営戦略や経営上の課題を明確にして、それを解決するためにITを活用するというストーリが重要です。そのためには、申請する前に事前調査として、ITコーディネータなどと一緒になって、経営戦略の策定や経営課題の洗い出しを行う必要があります。
他にも重要な点がありますが、以上の５点は最低でも抑えておきたいところです。尚、この事業は毎年締め切りが４月後半です。ですので、事前調査は半年前くらいから取り組む必要があります。
中小企業戦略的IT促進事業に関して、分からないことがあれば、さかやんにご相談ください。
さかやんに相談する
Posted by sakayan at 10:40:38 │
ITCコラム：人を動かすには
2006-05-21
さかやんのコンサル日記 Vol.366 平成18年2月27日 月曜日
１回読みきり 「人を動かすには」
人を動かすことって、難しいですね。先日、ある会社の社長さんと
話しをしていたら、社員が自分の言うことをぜんぜん聞かないと
ぼやいていました。聞かないというのは、社長さんが指示したことは
「はい、分かりました」というのですが、後日できたかどうか確認すると
「忙しかったのでできませんでした」と返ってくるそうです。
社員のモチベーションを向上させる方法はいくつかあります。
先日、友人のコンサルから新しい人事評価制度の話しを聞きました。
簡単にいうと、人事評価項目を人事部や社長が決めるのではなく、
社員自らが決めるそうです。なるほど、自分で決めた評価項目なら
文句言えないですし、真剣に取り組むでしょう。
実は、さかやんも同じようなことやっています。経営戦略は企業の
経営者が決めますが、それを実行する時のアクションプランは、
社員の方に決めて頂きます。つまり、会社の進む方向は社長さんが
決めますが、どうやってその方向に進むかは社員自らが考えるのです。
自分できめたアクションプランなので、やるしかないのです。
先の会社でも、社員の方にアクションプランづくりをやって頂いて
います。ただ、自分で作るとどうしても簡単なアクションプランに
なってしまいがちです。つまり、難しいアクションプランを作ると
自分で自分の首を絞めることになるからです。でも、私はそれで
いいと思っています。簡単なアクションプランであっても、まずは
自分で決めたことを、確実にできるようにすることの方が重要だと
思うからです。
ちなみに、うちの息子は、毎日４時から５時の間に宿題をやると
決めたのですが、毎日テレビばっかり見ています。自分で決めた
ことがちっとも守れない(^^;
今日の一言
「自分で決めて、自分で実行しろ」
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本メルマガは実体験を基にお送りしておりますが、登場する企業の業種や
役職、コンサル内容は脚色してストーリ化しております。実際のコンサル
内容をそのままお送りしている訳ではありません。
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（火木土日曜・祝祭日はお休み）
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有限会社ダイコンサルティング
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１回読みきり 「人を動かすには」
人を動かすことって、難しいですね。先日、ある会社の社長さんと
話しをしていたら、社員が自分の言うことをぜんぜん聞かないと
ぼやいていました。聞かないというのは、社長さんが指示したことは
「はい、分かりました」というのですが、後日できたかどうか確認すると
「忙しかったのでできませんでした」と返ってくるそうです。
社員のモチベーションを向上させる方法はいくつかあります。
先日、友人のコンサルから新しい人事評価制度の話しを聞きました。
簡単にいうと、人事評価項目を人事部や社長が決めるのではなく、
社員自らが決めるそうです。なるほど、自分で決めた評価項目なら
文句言えないですし、真剣に取り組むでしょう。
実は、さかやんも同じようなことやっています。経営戦略は企業の
経営者が決めますが、それを実行する時のアクションプランは、
社員の方に決めて頂きます。つまり、会社の進む方向は社長さんが
決めますが、どうやってその方向に進むかは社員自らが考えるのです。
自分できめたアクションプランなので、やるしかないのです。
先の会社でも、社員の方にアクションプランづくりをやって頂いて
います。ただ、自分で作るとどうしても簡単なアクションプランに
なってしまいがちです。つまり、難しいアクションプランを作ると
自分で自分の首を絞めることになるからです。でも、私はそれで
いいと思っています。簡単なアクションプランであっても、まずは
自分で決めたことを、確実にできるようにすることの方が重要だと
思うからです。
ちなみに、うちの息子は、毎日４時から５時の間に宿題をやると
決めたのですが、毎日テレビばっかり見ています。自分で決めた
ことがちっとも守れない(^^;
今日の一言
「自分で決めて、自分で実行しろ」
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Posted by sakayan at 10:28:37 │
ITCコラム：リニューアル
2006-05-21
さかやんのコンサル日記 Vol.369 平成18年3月6日 月曜日
１回読みきり 「リニューアル」
現在、ある会社の業務パッケージ導入のお手伝いをしています。
社長のビジョンを実現するために、現在のシステムを完全リニューアル
します。先日、実際に使う方を集めて、パッケージの説明会を行いました。
パッケージを使ってもらい操作性などを確認してもらうのです。
実は、この会社の業務はちょっと変わっています。通常、物を売ったら
請求書を出して入金されたら、システム上は請求データを消しこみます。
この会社では、請求書を出さないケースがあるそうです。なぜかというと
集金に行くからです。導入を予定しているパッケージでは、原則として
請求書を出して入金入力をします。この説明をすると、担当者の方は、
担当者「請求書出さなくても集金できるんだから、請求書なんて
発行するのいやだ！」
さかやん「でも、物が売れた時に売上計上しないと売上管理できませんよ」
担当者「今のままでも問題ないのだから、業務が増えるのはいやです」
この会社では、集金に行く場合、売りがあった時に売上計上していないので、
月次の売上金額が正確にわからないのです（というよりも翌月に集金しないと
分からない）。
実は、社長さんは、このよう状態を脱して売上等の経営数値をタイムリーに
知りたいのです。そのためのシステムリニューアルなのです。
しかし、どうも現場の担当者の方はそれを理解しておらず、自分の仕事が
増えることだけに興味があるようです。
新しいことをやろうとすると、必ず抵抗勢力があるのですが今回も例に
漏れないですね。
ただ、確かにこの担当者の方は忙しいので、できえれば仕事は増やしたくない。
そこで、ちょっとカスタマイズして、請求入力をの方法を簡単にしました。
さかやんが、いろいろ考えて対応したので、担当者の方も分かってくれた
ようです。社長の思いを従業員に理解してもらうのは難しいですが、
粘り強く対応してあげると、気持ちも通じるようです。
今日の一言
「粘り強く対応せよ」
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１回読みきり 「リニューアル」
現在、ある会社の業務パッケージ導入のお手伝いをしています。
社長のビジョンを実現するために、現在のシステムを完全リニューアル
します。先日、実際に使う方を集めて、パッケージの説明会を行いました。
パッケージを使ってもらい操作性などを確認してもらうのです。
実は、この会社の業務はちょっと変わっています。通常、物を売ったら
請求書を出して入金されたら、システム上は請求データを消しこみます。
この会社では、請求書を出さないケースがあるそうです。なぜかというと
集金に行くからです。導入を予定しているパッケージでは、原則として
請求書を出して入金入力をします。この説明をすると、担当者の方は、
担当者「請求書出さなくても集金できるんだから、請求書なんて
発行するのいやだ！」
さかやん「でも、物が売れた時に売上計上しないと売上管理できませんよ」
担当者「今のままでも問題ないのだから、業務が増えるのはいやです」
この会社では、集金に行く場合、売りがあった時に売上計上していないので、
月次の売上金額が正確にわからないのです（というよりも翌月に集金しないと
分からない）。
実は、社長さんは、このよう状態を脱して売上等の経営数値をタイムリーに
知りたいのです。そのためのシステムリニューアルなのです。
しかし、どうも現場の担当者の方はそれを理解しておらず、自分の仕事が
増えることだけに興味があるようです。
新しいことをやろうとすると、必ず抵抗勢力があるのですが今回も例に
漏れないですね。
ただ、確かにこの担当者の方は忙しいので、できえれば仕事は増やしたくない。
そこで、ちょっとカスタマイズして、請求入力をの方法を簡単にしました。
さかやんが、いろいろ考えて対応したので、担当者の方も分かってくれた
ようです。社長の思いを従業員に理解してもらうのは難しいですが、
粘り強く対応してあげると、気持ちも通じるようです。
今日の一言
「粘り強く対応せよ」
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Posted by sakayan at 10:27:14 │
ITCコラム：どうなることやら
2006-05-21
さかやんのコンサル日記 Vol.367 平成18年3月1日 水曜日
１回読みきり 「どうなることやら」
早いもので、もう今日から３月です。本当に、この時期は時間の
経つのが早く感じます。それでは、３月最初のメルマガをお送りします。
今までもこのメルガマで、技術屋さんというのは、技術開発は得意ですが、
売る方法があまり分かっていないと話しました。
先日、ある技術開発系の会社の社長さんが、販路開拓の相談に来られました。
詳しい内容は言えませんが、簡単に言うとあるサービスを行なう場合の
プラットフォームを提供するのです。
例えば、ホームページを作る場合、昔はHTMLのタグをそのまま使って
いましたが、今ではホームページビルダなどの、HP作成ツールがあります。
この会社は、このHPビルダのようなツールを提供するのです。
（実際は、まったく違うものですが）
HPビルダを使えば、昔のようにタグを書かなくてもいいので、すごく便利
です。しかし、このツールを使えば誰でもHPが作れますが、いいHPを
作れるとは限りません。HPを作る技術と、良いHPを作る技術は違うのです。
ツールを提供すると同時に、それをうまく活用する方法も提示してあげないと
ツール自体が普及しないでしょう。
実は、先の会社は、ツールを開発したことに非常に自信を持っていて
これは絶対に売れるといいます。たしかに、最新技術を使った素晴らしい
ツールなのですが、それを使いこなせる人がどれくらいいるか？です。
すごい性能のレーシングカーを開発して市販しても、それを運転する
ドライバーがいないのと同じです（さらにスピード違反ですぐ捕まる）。
実は、社長さんと一緒に技術系の社員の方も相談に来ていました。
社長さんは、この話を聞いて納得されましたが、技術系の社員の方は
どうも納得がいかない様子です。技術の巣晴らしばかり話して、それを
使う人がどのような人か分かっていないようです。
さかやんも、ちょっと困ってしまいました。とりあえず、社長さんは
そのツールを使う人が、ツール活用できるような仕組みを考えると言って
帰られました。はたして、どうなることやら、ちょっと心配(^^;
今日の一言
「使う人のことを考えろ」
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１回読みきり 「どうなることやら」
早いもので、もう今日から３月です。本当に、この時期は時間の
経つのが早く感じます。それでは、３月最初のメルマガをお送りします。
今までもこのメルガマで、技術屋さんというのは、技術開発は得意ですが、
売る方法があまり分かっていないと話しました。
先日、ある技術開発系の会社の社長さんが、販路開拓の相談に来られました。
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例えば、ホームページを作る場合、昔はHTMLのタグをそのまま使って
いましたが、今ではホームページビルダなどの、HP作成ツールがあります。
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HPビルダを使えば、昔のようにタグを書かなくてもいいので、すごく便利
です。しかし、このツールを使えば誰でもHPが作れますが、いいHPを
作れるとは限りません。HPを作る技術と、良いHPを作る技術は違うのです。
ツールを提供すると同時に、それをうまく活用する方法も提示してあげないと
ツール自体が普及しないでしょう。
実は、先の会社は、ツールを開発したことに非常に自信を持っていて
これは絶対に売れるといいます。たしかに、最新技術を使った素晴らしい
ツールなのですが、それを使いこなせる人がどれくらいいるか？です。
すごい性能のレーシングカーを開発して市販しても、それを運転する
ドライバーがいないのと同じです（さらにスピード違反ですぐ捕まる）。
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社長さんは、この話を聞いて納得されましたが、技術系の社員の方は
どうも納得がいかない様子です。技術の巣晴らしばかり話して、それを
使う人がどのような人か分かっていないようです。
さかやんも、ちょっと困ってしまいました。とりあえず、社長さんは
そのツールを使う人が、ツール活用できるような仕組みを考えると言って
帰られました。はたして、どうなることやら、ちょっと心配(^^;
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Posted by sakayan at 10:26:00 │
IT活用と助成金（補助金）IT活用型経営革新モデル事業の活用法について
2006-05-20
IT活用型経営革新モデル事業とは
「IT活用型経営革新モデル事業」とは、中小企業が情報システムやWebシステムなどのITを活用して経営革新を行う場合、システム開発費用の１/２を国が補助するものです。
ただし、単なる販売管理しステムや在庫管理システムを開発するのではなく、経営革新を伴ったものであり、かつ新規性や実現可能性、社会貢献性が強いものが対象となります。
経営革新を伴うとは？
それでは、「経営革新を伴う」とはどういうことでしょうか？
例えば、従来請求書を手書きで書いた業務をシステム化し、パソコンで請求書を印刷できるようにしました。これは、ITを活用して業務効率を上げていますが、単に今の業務にパソコンを使っているだけで、経営革新を伴っているとは言えません。
逆に、製造業で受注から製造、出荷までを従来は手書きの台帳で管理していた。しかし、これでは、的確な納期管理ができない。そこで、受注情報から製造指示書をつくり、製造実績をデータ化し進捗管理を行なえるようにしました。また、進捗が遅れている場合は、「誰が」「どのように」「対処をするか」をルール化し、トラブルがあればすぐに対応できる体制を整えました。これにより、従業員の「納期管理」に対する意識が向上し、短納期化が実現し顧客の信頼も上がりました。
このような状況を作り出すために販売・生産管理システムを導入すれば、経営革新が実現できたと言えるでしょう。
つまり、単に業務をシステム化して効率を上げるだけでなく、自社の経営課題を的確に把握し、その課題解決にIT(情報システム）を活用するということを、全社的に行なえる企業に対してシステム開発費が補助されるのです。
どんな企業が採択されるの？
下に、近畿圏の平成１７年度の採択企業を示します。
平成17年度IT活用型経営革新モデル事業採択事業（近畿版）
この中で、株式会社カンポと株式会社瑞穂は、さかやんが支援している企業です。どちらも、先の経営革新のためにITを活用しています。
尚、平成17年度のIT活用型経営革新モデル事業への申請（経営革新事業）の数は５５件でした。そのうち、１２件が採択されているので、採択率は約２０％程度になります。
経営革新を伴ったIT活用により、顧客との信頼性を向上させ売上を伸ばしたい企業は、ぜひさかやんにご相談ください。
さかやんに相談する
Posted by sakayan at 09:19:35 │
ITCコラム：注文が多い担当者
2006-05-20
さかやんのコンサル日記 Vol.371「注文が多い担当者」平成18年3月10日 金曜日
ある出版社から記事の執筆を依頼されました。ただ、執筆料があまりにも
安いので、断ろうかと思ったのですが、お世話になった方からの紹介なので
断りきれずに受けました。正直いって、あまりやりたくないと思っていました。
執筆OKの連絡をすると早速、出版社の担当者から連絡があり執筆要領について
打合せしました。ただ、どうもいろいろと注文が多いのです。
「執筆料安いんだから、そんなにいろいろ注文するなよ（ブツブツ独り言）」
と思っていたのですが、この担当者の方、結構まめに動いてくれます。
執筆に必要な資料を集めて送ってくれるし、原稿も細かくチェックして
誤字脱字も直してくれる。
「う〜ん、これだけやってくれると、助かるな」
最初は、乗り気じゃ無かったですが、担当者がかなり動いてくれるので
「これだけ動いてくれるのだから、こっちもちゃんとやらなきゃ」
と思うようになりました。
そういえば、以前ある会社のコンサルやっていた時に、本当は企業側がやる
作業を、さかやんがかなり手伝ったことがあります（費用的には赤だった）。
その時、社長さんは非常に喜んでくれて、今でも付き合いがあります。
どうやら、こちらの懸命さが伝われば、相手はそれに応えてくれるようです。
今日の一言
「本気で取り組めば、相手も本気になる」
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と思っていたのですが、この担当者の方、結構まめに動いてくれます。
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「う〜ん、これだけやってくれると、助かるな」
最初は、乗り気じゃ無かったですが、担当者がかなり動いてくれるので
「これだけ動いてくれるのだから、こっちもちゃんとやらなきゃ」
と思うようになりました。
そういえば、以前ある会社のコンサルやっていた時に、本当は企業側がやる
作業を、さかやんがかなり手伝ったことがあります（費用的には赤だった）。
その時、社長さんは非常に喜んでくれて、今でも付き合いがあります。
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Posted by sakayan at 07:02:34 │
ITCコラム：同窓会とやる気
2006-05-20
さかやんのコンサル日記 Vol.378「同窓会とやる気」平成18年3月27日 月曜日
先日、うちの嫁さんの同窓会がありました。子連れでもいいという
ので、息子（小学２年）と二人で行ったようです。
（同窓会は、ちょっといいお店での食事会だそうです）
うちの息子は、家では「やんちゃ」で「行儀も悪い」(^^;
だから、同窓会へ行ってもちゃんと行儀よくできるか心配でした。
しかし、意外や意外、同窓会では「非常に行儀よかった」そうです。
理由を聞いてみると、最初は恥ずかしいのでおとなしくしていた
ということです。すると周りの人から「○○君は、おとなしいね」
「○○君は、お行儀いいね」なんて、いきなり褒められたそうです。
すると、褒められたことに気をよくして、最後まで行儀よく振舞った
そうです。う〜ん、確かに家ではあまり褒めないな。
人間って褒められると、気分良くなりいい方向に進むんだな。
実は、子供だけではなく起業家の方も同じだと思います。
さかやんは、ITコンサルだけでなく、新規創業者の支援もやっています。
新規創業の方は、自信のビジネスプランがあります。もちろん、
最初から大成功するようなプランじゃありません。以前、ある支援機関の
相談員の方と一緒に、新規創業者（予定）の方のビジネスプランを
聞いたことがあります（内容的には、改善の余地がかなりある）。
すると相談員の方は、「これだダメ」「あれがダメ」といろいろ言います。
言い方悪いですが、「プランにけちをつけているように聞こえます」
さかやんの独り言
「そんなにけちつけるなら、自分でプラン作って創業してみろよ」
「準公務員で安定している人が、新しいビジネスに挑戦しようと
している人に、あれこれ言うのはおかしよ」
結局、相談にこられた方は、かなりがっかりして帰っていかれました
さかやんは、相談に来た人をまず褒めます。なぜって？
だってサラリーマンやめて、自ら新しいビジネスに挑戦しようというの
ですからえらいのは当たり前。
そして、ビジネスプランのいいところを評価して、そこを伸ばすような
アドバイスをします。もちろん、悪いところも指摘しますが、致命的な
ことでなければ、悪いところよりもいいところを伸ばすした方が
いいと思うからです。それよりも、まずは新規創業者に「やる気」を
出してもらわないといけません。その為には、まず創業を決意したことを
褒めて、プランのいいところを伸ばすようなアドバイスをする。
そうすると、必ず自らプランを考え直し前に進もうとします。
新規創業に限らず、人を積極的に動かすには、やる気を持ってもらわないと
いけないですからね。
ちなみに、同窓会で褒められたうちの息子は、食事会が終わった後、
ふきんでテーブルを拭いていたそうです（家ではそんなことしたことない）。
ちょっと褒めすぎのようです。
今日の一言
「やる気を出さすことが重要」
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本メルマガは実体験を基にお送りしておりますが、登場する企業の業種や
役職、コンサル内容は脚色してストーリ化しております。実際のコンサル
内容をそのままお送りしている訳ではありません。
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さかやんのコンサル日記は、隔日（月水金）発行です。
（火木土日曜・祝祭日はお休み）
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＜発行者＞
有限会社ダイコンサルティング
中小企業診断士
ITコーディネータ・ITCインストラクタ
坂田岳史（さかやんです）
sakayan@daiconn.co.jp
http://www.daiconn.co.jp
オールアバウトのガイドもやっています。
http://allabout.co.jp/study/itqualification/
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私の理念
「一期一会」その瞬間を大切にします。
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先日、うちの嫁さんの同窓会がありました。子連れでもいいという
ので、息子（小学２年）と二人で行ったようです。
（同窓会は、ちょっといいお店での食事会だそうです）
うちの息子は、家では「やんちゃ」で「行儀も悪い」(^^;
だから、同窓会へ行ってもちゃんと行儀よくできるか心配でした。
しかし、意外や意外、同窓会では「非常に行儀よかった」そうです。
理由を聞いてみると、最初は恥ずかしいのでおとなしくしていた
ということです。すると周りの人から「○○君は、おとなしいね」
「○○君は、お行儀いいね」なんて、いきなり褒められたそうです。
すると、褒められたことに気をよくして、最後まで行儀よく振舞った
そうです。う〜ん、確かに家ではあまり褒めないな。
人間って褒められると、気分良くなりいい方向に進むんだな。
実は、子供だけではなく起業家の方も同じだと思います。
さかやんは、ITコンサルだけでなく、新規創業者の支援もやっています。
新規創業の方は、自信のビジネスプランがあります。もちろん、
最初から大成功するようなプランじゃありません。以前、ある支援機関の
相談員の方と一緒に、新規創業者（予定）の方のビジネスプランを
聞いたことがあります（内容的には、改善の余地がかなりある）。
すると相談員の方は、「これだダメ」「あれがダメ」といろいろ言います。
言い方悪いですが、「プランにけちをつけているように聞こえます」
さかやんの独り言
「そんなにけちつけるなら、自分でプラン作って創業してみろよ」
「準公務員で安定している人が、新しいビジネスに挑戦しようと
している人に、あれこれ言うのはおかしよ」
結局、相談にこられた方は、かなりがっかりして帰っていかれました
さかやんは、相談に来た人をまず褒めます。なぜって？
だってサラリーマンやめて、自ら新しいビジネスに挑戦しようというの
ですからえらいのは当たり前。
そして、ビジネスプランのいいところを評価して、そこを伸ばすような
アドバイスをします。もちろん、悪いところも指摘しますが、致命的な
ことでなければ、悪いところよりもいいところを伸ばすした方が
いいと思うからです。それよりも、まずは新規創業者に「やる気」を
出してもらわないといけません。その為には、まず創業を決意したことを
褒めて、プランのいいところを伸ばすようなアドバイスをする。
そうすると、必ず自らプランを考え直し前に進もうとします。
新規創業に限らず、人を積極的に動かすには、やる気を持ってもらわないと
いけないですからね。
ちなみに、同窓会で褒められたうちの息子は、食事会が終わった後、
ふきんでテーブルを拭いていたそうです（家ではそんなことしたことない）。
ちょっと褒めすぎのようです。
今日の一言
「やる気を出さすことが重要」
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Posted by sakayan at 06:58:25 │
ITCコラム：強くなるには
2006-05-20
さかやんのコンサル日記 Vol.372「強くなるには」平成18年3月13日 月曜日
先週の土曜日に、京都西京極競技場に、京都サンガ対川崎フロンターレの試合を
見に行きました（もちろん、サンガの応援）。結果は、2-7でぼろ負け(^^;
試合を見ていて負けた原因がすぐに分かりました。やはり選手個々の力の差が歴然
としています。例えば、J2ではサンガの加藤大志が右サイドを突破し、鋭いクロスを
ゴール前に上げる、それをパウリーニョがシュート！というシーンが度々ありましたが、
この日は加藤は右サイドでまったく仕事させてもらえませんでした。やはり、組織による
チームプレーでは、まず個々のレベルアップが重要ですね。
個人的には、J1で生き残るには、次のことが必要だと思います。
(1)チームがJ1昇格や優勝に向けて積極的に補強などをする
(2)選手個々の力を向上させる
(3)球場や練習場などの施設が整備されている
(4)チーム戦略にあった練習ができるコーチがいる
(5)チームや選手を応援する、サポータが多くいる。
実は、中小企業のIT活用もサッカーで勝つもの同じだと思っています。
上の条件を、IT活用に当てはめると。
(1)チームがJ1昇格や優勝に向けて積極的に補強などをする
→経営者がIT活用に積極的である。
(2)選手個々の力を向上させる
→従業員がパソコンやインターネットが十分使えるように教育する
(3)球場や練習場などの施設が整備されている
→パソコンやインターネット利用環境が整備されている
(4)チーム戦略にあった練習ができるコーチがいる
→社内に、業務とITが分かる人材がおり、その人材が経営戦略にあった
IT企画を作れる。
(5)チームや選手を応援する、サポータが多くいる。
→優秀なITコーディネータが、社内人材をサポートする。
上記のようなことができれば、中小企業のIT化は成功すると思います。
さかやんが、現在支援いている企業は上記の(1)〜(5)まで全て実現できています。
尚、多くの中小企業ではまず(1)の部分がクリアできないようです。
つまり、社長さんがITを積極的に使おうとしないケースが多いのです。
この理由と対策は別の機会にお送りしますが、ITコーディネータとして
上記のステップを支援することが重要だと考えています。
今日の一言
「ITCは、企業のサポータ」
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先週の土曜日に、京都西京極競技場に、京都サンガ対川崎フロンターレの試合を
見に行きました（もちろん、サンガの応援）。結果は、2-7でぼろ負け(^^;
試合を見ていて負けた原因がすぐに分かりました。やはり選手個々の力の差が歴然
としています。例えば、J2ではサンガの加藤大志が右サイドを突破し、鋭いクロスを
ゴール前に上げる、それをパウリーニョがシュート！というシーンが度々ありましたが、
この日は加藤は右サイドでまったく仕事させてもらえませんでした。やはり、組織による
チームプレーでは、まず個々のレベルアップが重要ですね。
個人的には、J1で生き残るには、次のことが必要だと思います。
(1)チームがJ1昇格や優勝に向けて積極的に補強などをする
(2)選手個々の力を向上させる
(3)球場や練習場などの施設が整備されている
(4)チーム戦略にあった練習ができるコーチがいる
(5)チームや選手を応援する、サポータが多くいる。
実は、中小企業のIT活用もサッカーで勝つもの同じだと思っています。
上の条件を、IT活用に当てはめると。
(1)チームがJ1昇格や優勝に向けて積極的に補強などをする
→経営者がIT活用に積極的である。
(2)選手個々の力を向上させる
→従業員がパソコンやインターネットが十分使えるように教育する
(3)球場や練習場などの施設が整備されている
→パソコンやインターネット利用環境が整備されている
(4)チーム戦略にあった練習ができるコーチがいる
→社内に、業務とITが分かる人材がおり、その人材が経営戦略にあった
IT企画を作れる。
(5)チームや選手を応援する、サポータが多くいる。
→優秀なITコーディネータが、社内人材をサポートする。
上記のようなことができれば、中小企業のIT化は成功すると思います。
さかやんが、現在支援いている企業は上記の(1)〜(5)まで全て実現できています。
尚、多くの中小企業ではまず(1)の部分がクリアできないようです。
つまり、社長さんがITを積極的に使おうとしないケースが多いのです。
この理由と対策は別の機会にお送りしますが、ITコーディネータとして
上記のステップを支援することが重要だと考えています。
今日の一言
「ITCは、企業のサポータ」
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Posted by sakayan at 06:50:22 │
ITC全国コミュニティー大会
2006-05-19
平成18年5月18日に、東京都大田区の大田区産業プラザで、ITC協会主催の「全国コミュニティ大会」が開催されました。
この大会は、ITC協会の届出をしている全国の地域ITC組織の広報担当者が集まり、ITコーディネータの広報などをディスカッションするものです。
当日は、地域IT経営応援隊を立ち上げた、福井県や富山県の組織が地域の活動を紹介していました。ITC協会の広報からは、ITコーディネータの活躍などの記事があれば、教えて欲しいという事でした。ちなみに、当日は１０７の届出組織が参加し、交流会には８０名弱のITCが参加し全国区で交流していました。
この大会は、ITC協会の届出をしている全国の地域ITC組織の広報担当者が集まり、ITコーディネータの広報などをディスカッションするものです。
当日は、地域IT経営応援隊を立ち上げた、福井県や富山県の組織が地域の活動を紹介していました。ITC協会の広報からは、ITコーディネータの活躍などの記事があれば、教えて欲しいという事でした。ちなみに、当日は１０７の届出組織が参加し、交流会には８０名弱のITCが参加し全国区で交流していました。
Posted by sakayan at 17:30:08 │
ITCコラム：嫌がる社長
2006-05-19
さかやんのコンサル日記 Vol.354 平成18年1月30日 月曜日
１回読みきり 「嫌がる社長」
企業がコンサルに仕事を依頼する場合、最も多いのは自社の
問題を解決する場合でしょう。この場合、当然ながら企業側が
望んで依頼します。
しかし、企業側が望んでいないのにコンサルが仕事をする
ケースもあります。それは、外部から圧力があった場合です。
例えば、業績が悪い子会社に対し親会社がコンサルを入れる
場合とか、銀行やキャピタルが融資先、投資先にコンサルを
入れる場合です。このような場合、コンサルを入れられる企業
は抵抗するでしょう。或いは表面的には受け入れているふりを
して、実際は協力しないということもあります。
この時最も苦労するのはコンサルです。実はさかやんも今この
ケースにはまっています(^^;
ある企業が、ある外部機関からの紹介でコンサルを入れることに
なりました。経営幹部の方々は、表面上は協力的ですが、
何かにつけ「忙しいからできない」とか「これは業界特有の
ことだから」とか言って、なかなか進みません。
ただ、１つ面白いことを発見しました。経営幹部の方々は
非協力的なのですが、その下の管理層クラスの方々（比較的
若い方が多い）は、なぜは積極的なのです。宿題を出しても
きちんとやってきてくれます。言い方悪いですが、サラリー
マンなので、会社が決めたことを忠実にやっていると言えば
それまでなのですが、あきらかに幹部の方々とは取り組み
姿勢が違います。どうやら、管理層クラスの方々は自社の
状況がどのようになっており、何かしないといけないと
思っているようです（危機感がある）。
よくあるケースに、経営幹部は親会社からの出向で、時期が
くれば戻ることができる。しかし、プロパーの社員は戻る
ところがない、だから今の会社をなんとかよくしようと
がんばる。今回はこのケースに相当しそうです。
今回は、若い管理者層の方と一緒になって、なんとか企業が
よくなる方向に持って行きたいと思います。
今日の一言
「帰るところがないと、がんばる」
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１回読みきり 「嫌がる社長」
企業がコンサルに仕事を依頼する場合、最も多いのは自社の
問題を解決する場合でしょう。この場合、当然ながら企業側が
望んで依頼します。
しかし、企業側が望んでいないのにコンサルが仕事をする
ケースもあります。それは、外部から圧力があった場合です。
例えば、業績が悪い子会社に対し親会社がコンサルを入れる
場合とか、銀行やキャピタルが融資先、投資先にコンサルを
入れる場合です。このような場合、コンサルを入れられる企業
は抵抗するでしょう。或いは表面的には受け入れているふりを
して、実際は協力しないということもあります。
この時最も苦労するのはコンサルです。実はさかやんも今この
ケースにはまっています(^^;
ある企業が、ある外部機関からの紹介でコンサルを入れることに
なりました。経営幹部の方々は、表面上は協力的ですが、
何かにつけ「忙しいからできない」とか「これは業界特有の
ことだから」とか言って、なかなか進みません。
ただ、１つ面白いことを発見しました。経営幹部の方々は
非協力的なのですが、その下の管理層クラスの方々（比較的
若い方が多い）は、なぜは積極的なのです。宿題を出しても
きちんとやってきてくれます。言い方悪いですが、サラリー
マンなので、会社が決めたことを忠実にやっていると言えば
それまでなのですが、あきらかに幹部の方々とは取り組み
姿勢が違います。どうやら、管理層クラスの方々は自社の
状況がどのようになっており、何かしないといけないと
思っているようです（危機感がある）。
よくあるケースに、経営幹部は親会社からの出向で、時期が
くれば戻ることができる。しかし、プロパーの社員は戻る
ところがない、だから今の会社をなんとかよくしようと
がんばる。今回はこのケースに相当しそうです。
今回は、若い管理者層の方と一緒になって、なんとか企業が
よくなる方向に持って行きたいと思います。
今日の一言
「帰るところがないと、がんばる」
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Posted by sakayan at 13:04:37 │
ITCコラム：新分野を見出す
2006-05-19
さかやんのコンサル日記 Vol.353 平成18年1月27日 金曜日
１回読みきり 「新分野を見出す」
さかやんは、ITコーディネータとして企業のIT導入をお手伝いしています。
IT活用の方向は、大きく２つあると思います。１つは、既存の業務を
システム化し業務効率を上げるものです。この場合、効率はあがりますが、
売上は上がりません。もう１つは、新しいビジネスモデルを作り、その支援に
ITを活用する方向です。この場合、売上向上の可能性が大いにあります。
企業では、前者のIT活用にはあまり興味ないでしょうが、後者のIT活用には
大いに興味あるでしょう。
本当のIT活用は、新しいビジネスモデルをつくり、その支援にITを活用する
ことなのです。
このようなことは、多くのITコーディネータの方も理解されているでしょうし、
ある意味当たり前のことだと思います。しかし、新しいビジネスモデルは
どのようにすれば作れるか？と聞くと、明確な答えは帰ってこないと思います。
なぜなら、新しいビジネスモデルを作りあがる方法論なんてないからです。
（あったら、ごめんなさい）
よく経営戦略を策定するときに、SWOT分析をやります。SWOT分析自体を否定
しているのではないですが、SWOT分析新しいビジネスモデルは出ないと思います。
先日、あるサービス業の方が相談に来られました。環境変化により従来の
ビジネスをこのまま続けてもジリ貧になるので、何か新しいことに取り組みたい
ということです。いわゆる、新分野進出ですね。
新分野進出の場合、どの方向に行けばいいかを決める必要があります。
その方向を決めるにはどうすればいいでしょうか。まずは、従来のビジネス
の技術や経営資源を有効に利用できる必要があります（製造業がいきなり
ラーメン屋なんてできないので）。
次に、その技術や経営資源の中で、何が一番コアなのかを見るける必要が
あります。そして、そのコアなもの（技術かもしれないし、人材かもしれ
ない）を使って、何か別の製品やサービスができないかを考えます。
実は、ここが最も重要なのですが、明確な方法論がありません。
さかやんは、これはアイディアの発想だと思っています。自社のコアなものを
使い何ができるを考え、新分野の方向性を見出す時に、アイディア発想法を
使うのです。いままでアイディア発想を使って、いくつか新しい分野を
見出したことがいくつあります。そして、見つかった方向に行くために、
新製品を作り（或いは、新サービスを開発し）、ビジネスを行なう時に、
ITが活用できれば活用するのです。
最近、さかやんはSWOT分析あまり使いません。それよりも、企業のコアな
ものを見つけるための、コア分析を行います。そして、アイディア発想法
により、新分野を見つけ、その方向に進むために必要であればITを活用します。
個人的には、このような方法の方が、中堅・中小企業には向いていると
思います。
今日の一言
「ITは、売るものがあって初めて活用できる」
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１回読みきり 「新分野を見出す」
さかやんは、ITコーディネータとして企業のIT導入をお手伝いしています。
IT活用の方向は、大きく２つあると思います。１つは、既存の業務を
システム化し業務効率を上げるものです。この場合、効率はあがりますが、
売上は上がりません。もう１つは、新しいビジネスモデルを作り、その支援に
ITを活用する方向です。この場合、売上向上の可能性が大いにあります。
企業では、前者のIT活用にはあまり興味ないでしょうが、後者のIT活用には
大いに興味あるでしょう。
本当のIT活用は、新しいビジネスモデルをつくり、その支援にITを活用する
ことなのです。
このようなことは、多くのITコーディネータの方も理解されているでしょうし、
ある意味当たり前のことだと思います。しかし、新しいビジネスモデルは
どのようにすれば作れるか？と聞くと、明確な答えは帰ってこないと思います。
なぜなら、新しいビジネスモデルを作りあがる方法論なんてないからです。
（あったら、ごめんなさい）
よく経営戦略を策定するときに、SWOT分析をやります。SWOT分析自体を否定
しているのではないですが、SWOT分析新しいビジネスモデルは出ないと思います。
先日、あるサービス業の方が相談に来られました。環境変化により従来の
ビジネスをこのまま続けてもジリ貧になるので、何か新しいことに取り組みたい
ということです。いわゆる、新分野進出ですね。
新分野進出の場合、どの方向に行けばいいかを決める必要があります。
その方向を決めるにはどうすればいいでしょうか。まずは、従来のビジネス
の技術や経営資源を有効に利用できる必要があります（製造業がいきなり
ラーメン屋なんてできないので）。
次に、その技術や経営資源の中で、何が一番コアなのかを見るける必要が
あります。そして、そのコアなもの（技術かもしれないし、人材かもしれ
ない）を使って、何か別の製品やサービスができないかを考えます。
実は、ここが最も重要なのですが、明確な方法論がありません。
さかやんは、これはアイディアの発想だと思っています。自社のコアなものを
使い何ができるを考え、新分野の方向性を見出す時に、アイディア発想法を
使うのです。いままでアイディア発想を使って、いくつか新しい分野を
見出したことがいくつあります。そして、見つかった方向に行くために、
新製品を作り（或いは、新サービスを開発し）、ビジネスを行なう時に、
ITが活用できれば活用するのです。
最近、さかやんはSWOT分析あまり使いません。それよりも、企業のコアな
ものを見つけるための、コア分析を行います。そして、アイディア発想法
により、新分野を見つけ、その方向に進むために必要であればITを活用します。
個人的には、このような方法の方が、中堅・中小企業には向いていると
思います。
今日の一言
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Posted by sakayan at 13:03:59 │
ITCコラム：コンサルという職種
2006-05-19
さかやんのコンサル日記 Vol.348 平成18年1月16日 月曜日
１回読みきり 「コンサルという職種」
最近、あるコンサル会社からの依頼で、コンサル提案を
出しました。実は、今まではあまりコンサル会社と一緒に
仕事したことなかったのですが、今回一緒に提案活動をして
いくつか気がついたことがありました。
まず、コンサルにもコンペがあることです。これはビジネス
なら当たり前のことですが、さかやんは今まで、紹介やセミナー
参加者からの依頼でコンサルすることが多くありました。
この場合、コンペなんかありません。紹介の場合は、○○先生の
紹介の方だからということなので、即コンサルに入ります。
また、セミナーなどの受講者の場合は、既に私のことを知っており、
その上で依頼されるので、もちろんコンペはありません。
今回、コンサル提案してコンペに参加したのですが、このような
やり方も確かにあるなと感じました（コンサル会社の人に言わせると
これが当たり前のやり方だといいますが）。
次に、これも当たり前かもしれませんが、コンペを経てコンサルに
入った場合、先方の企業は私を「コンサル」という職種で見ます。
例えば、情報システムを導入する場合、システム開発の前段階で
コンサルが業務改革や業務改善指導を行う。その後に、SEが登場し
システム設計を行う。ここでは、コンサルという職種とSEという
職種が登場します。企業にとっては、コンサルもSEも１つの職種
であり、特別なものではないのです。
どういことかというと、紹介やセミナーを通じてコンサルさせて
頂く場合、多くは「先生」として対応されます。明らかに、コンサル
という職種で対応される場合と違います。どう違うかについては、
微妙なニュアンスなので、メルマガでは上手く伝えられないのですが、
とにかく私は違うと感じました。この違いは何なんだろうか？と
考えてみました。例えば、コンサルを１つの職種だと見る企業は、
コンサルにお金を払っているのだから、コンサルが業務改革などの
指導をするのは、あんたの仕事だから当たり前だ！と思っている
と思います（コンサルは単に仕事をしているという感じ）。
一方、先生と呼ぶ企業は、自社が困っていることを解決するために
コンサルに来て貰っているという感じかな？と思います。
どちらが良い悪いの議論ではなく、このような２つの世界がある
なと最近感じています。もちろん、どちらの世界でもさかやんが
目指す、「顧客感動度向上」のためにがんばるつもりです。
今日の一言
「世界が違っても、やることは同じ」
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１回読みきり 「コンサルという職種」
最近、あるコンサル会社からの依頼で、コンサル提案を
出しました。実は、今まではあまりコンサル会社と一緒に
仕事したことなかったのですが、今回一緒に提案活動をして
いくつか気がついたことがありました。
まず、コンサルにもコンペがあることです。これはビジネス
なら当たり前のことですが、さかやんは今まで、紹介やセミナー
参加者からの依頼でコンサルすることが多くありました。
この場合、コンペなんかありません。紹介の場合は、○○先生の
紹介の方だからということなので、即コンサルに入ります。
また、セミナーなどの受講者の場合は、既に私のことを知っており、
その上で依頼されるので、もちろんコンペはありません。
今回、コンサル提案してコンペに参加したのですが、このような
やり方も確かにあるなと感じました（コンサル会社の人に言わせると
これが当たり前のやり方だといいますが）。
次に、これも当たり前かもしれませんが、コンペを経てコンサルに
入った場合、先方の企業は私を「コンサル」という職種で見ます。
例えば、情報システムを導入する場合、システム開発の前段階で
コンサルが業務改革や業務改善指導を行う。その後に、SEが登場し
システム設計を行う。ここでは、コンサルという職種とSEという
職種が登場します。企業にとっては、コンサルもSEも１つの職種
であり、特別なものではないのです。
どういことかというと、紹介やセミナーを通じてコンサルさせて
頂く場合、多くは「先生」として対応されます。明らかに、コンサル
という職種で対応される場合と違います。どう違うかについては、
微妙なニュアンスなので、メルマガでは上手く伝えられないのですが、
とにかく私は違うと感じました。この違いは何なんだろうか？と
考えてみました。例えば、コンサルを１つの職種だと見る企業は、
コンサルにお金を払っているのだから、コンサルが業務改革などの
指導をするのは、あんたの仕事だから当たり前だ！と思っている
と思います（コンサルは単に仕事をしているという感じ）。
一方、先生と呼ぶ企業は、自社が困っていることを解決するために
コンサルに来て貰っているという感じかな？と思います。
どちらが良い悪いの議論ではなく、このような２つの世界がある
なと最近感じています。もちろん、どちらの世界でもさかやんが
目指す、「顧客感動度向上」のためにがんばるつもりです。
今日の一言
「世界が違っても、やることは同じ」
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役職、コンサル内容は脚色してストーリ化しております。実際のコンサル
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さかやんのコンサル日記は、隔日（月水金）発行です。
（火木土日曜・祝祭日はお休み）
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＜発行者＞
有限会社ダイコンサルティング
中小企業診断士
ITコーディネータ・ITCインストラクタ
坂田岳史（さかやんです）
sakayan@daiconn.co.jp
http://www.daiconn.co.jp
オールアバウトのガイドもやっています。
http://allabout.co.jp/study/itqualification/
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私の理念
「一期一会」その瞬間を大切にします。
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Posted by sakayan at 13:03:06 │
ITCコラム：レントゲンでも分からないこと
2006-05-17
さかやんのコンサル日記 Vol.305 平成17年9月26日 月曜日
１回読みきり 「レントゲンでも分からないこと」
さかやんは、今年の１月から歯医者に通っています。
さすがに半年以上通っていると、かなり治療が進みそろそろ
終わりそうです(^^)
先日も歯医者に行っていると、先生が患者のおばあちゃんに
治療の説明をしていまうｓ。
おばあちゃん「先生、この虫歯は抜かないといけないですか？」
歯医者の先生「この歯がどこまで悪いかどうかは、レントゲンだけでは
分からないので、ある程度治療してから抜くかどうか
判断します」
おばあちゃん「分かりました。先生にお任せします」
なるほど、レントゲンだけでは分からない虫歯もあるんだ。
（さかやんの独り言）
先日来、ある中小企業のIT化企画を作成しています。
IT化企画とは、企業の現状の業務を分析しどこをどうやってIT化
したら、業務改善が出来るかを検討しまとめるのです。
当然ながら、システムの開発費用は、IT化企画ができないと分かりません。
しかし、この会社の社長さんは、早く開発費用が知りたいといいます。
でも、IT化企画ができないと、システム化の範囲や機能が分からないので
概算でもあっても費用見積できません（というか、出したくない）。
確かに社長さんの気持ちも分かります。来期の予算を決めるためには
開発経費がどれくらいか、早く知りたいのです。
しかたないので、とりあえずシステム化する範囲だけを明確にして、
その範囲の中で過去の経験から、概算費用を出すことにしました。
本来は、その範囲の中でどこまでの機能を実現するかを決めないと
システム機能が決まらず、開発規模が見積もれないのです。
ちなみに、先の歯医者の先生は、歯の奥の方の虫歯は、レントゲン
だけでは正確に分からないので、治療（歯を削る）してみて中を
みないと分からないと言っています。
IT化もそれと同じで、まずはシステムの範囲（販売や製造などの業務の
範囲と、物理的な範囲）を決めて、その中で組織ニーズを明確にして
初めてシステムの構成（ハードやネットワーク、ソフトウェア等）が
決まり、開発費用も算出できます。
範囲だけ決めて概算で費用を出すのは、虫歯をそとから眺めているだけで
中まで見ずに治療するようなものです。
一方、確かに社長さんの立場に立てば、早く費用を知りたいというのも
分かります。今回は、さかやんの過去の経験から概算で費用見積しましたが、
本来のプロセスでないことを、社長さんに理解して頂くにはちょっと
苦労しました(^^;
今日の一言
「中身を見ないで実行するな」
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さすがに半年以上通っていると、かなり治療が進みそろそろ
終わりそうです(^^)
先日も歯医者に行っていると、先生が患者のおばあちゃんに
治療の説明をしていまうｓ。
おばあちゃん「先生、この虫歯は抜かないといけないですか？」
歯医者の先生「この歯がどこまで悪いかどうかは、レントゲンだけでは
分からないので、ある程度治療してから抜くかどうか
判断します」
おばあちゃん「分かりました。先生にお任せします」
なるほど、レントゲンだけでは分からない虫歯もあるんだ。
（さかやんの独り言）
先日来、ある中小企業のIT化企画を作成しています。
IT化企画とは、企業の現状の業務を分析しどこをどうやってIT化
したら、業務改善が出来るかを検討しまとめるのです。
当然ながら、システムの開発費用は、IT化企画ができないと分かりません。
しかし、この会社の社長さんは、早く開発費用が知りたいといいます。
でも、IT化企画ができないと、システム化の範囲や機能が分からないので
概算でもあっても費用見積できません（というか、出したくない）。
確かに社長さんの気持ちも分かります。来期の予算を決めるためには
開発経費がどれくらいか、早く知りたいのです。
しかたないので、とりあえずシステム化する範囲だけを明確にして、
その範囲の中で過去の経験から、概算費用を出すことにしました。
本来は、その範囲の中でどこまでの機能を実現するかを決めないと
システム機能が決まらず、開発規模が見積もれないのです。
ちなみに、先の歯医者の先生は、歯の奥の方の虫歯は、レントゲン
だけでは正確に分からないので、治療（歯を削る）してみて中を
みないと分からないと言っています。
IT化もそれと同じで、まずはシステムの範囲（販売や製造などの業務の
範囲と、物理的な範囲）を決めて、その中で組織ニーズを明確にして
初めてシステムの構成（ハードやネットワーク、ソフトウェア等）が
決まり、開発費用も算出できます。
範囲だけ決めて概算で費用を出すのは、虫歯をそとから眺めているだけで
中まで見ずに治療するようなものです。
一方、確かに社長さんの立場に立てば、早く費用を知りたいというのも
分かります。今回は、さかやんの過去の経験から概算で費用見積しましたが、
本来のプロセスでないことを、社長さんに理解して頂くにはちょっと
苦労しました(^^;
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Posted by sakayan at 09:06:26 │
ITCコラム：計画の実行
2006-05-16
さかやんのコンサル日記 Vol.373「計画の実行」平成18年3月15日 水曜日
現在、ある会社でBSC導入コンサルティングを行なっています。
BSCは、バランススコアカードの事ですが、BSCでは戦略を個々の社員が実行
できるアクションプランにまで落とし込みます。現在、アクションプランの
作成を行なっています。もちろん、さかやんが考えるのではなく、考えるのは
企業側の方です（さかやんは、考え方などのヒントを与えるファシリテータ役）。
先日も、プロジェクトでアクションプランを検討していました。
例えば、「在庫管理を的確に行なう」という課題についてアクションプランを
考えた場合、(1)入出庫記録を確実につける、(2)個々の品目毎に適正在庫数を
決めて発注するというものがあったとします（これは、仮の例です）。
アクションプラン自体は、プロジェクトで考えることができるのですが、
本当にこのアクションプランを実行できるのか？という疑問が出てきます。
「入出庫記録を確実につける」と決めても、実際は現場が忙しいので、
つい記録忘れてしまうなんて言い訳が聞こえてきそうです。
そうなると、せっかくのアクションプランも「絵に描いた餅」になります。
そのための方策として、各アクションプラン毎に設定された評価指標を常に
チェックできる仕組み（情報システムなど）を作り、数字による管理を
徹底させるという方法があります。ただ、このような管理は人の気持ちを
考えた管理じゃないと思います。
この場合、従業員のモチベーションを向上させる必要があります。
しかし、さかやんはモチベーション向上コンサルではないので、具体的な
処方箋を指導することはできません。ですので、ここは別のコンサルの
登場になります。
今回は、まずBSCを導入して経営戦略を現場の担当者にまで理解してもらい
具体的に何をするかまで、目標管理に落としこむ計画作りに重点を置き、
その実行は、別のコンサルとタッグを組んで行なうことになりました。
私は、経営改革や改善の計画を作ることは、それほど難しいことだと
思いません。最も難しいのは、その計画を実行することだと思います。
さかやんも、もう少し修行して、この実行部分でも支援できるように努力
していくつもりです。
今日の一言
「絵に描いた餅を食べるのが難しい」
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できるアクションプランにまで落とし込みます。現在、アクションプランの
作成を行なっています。もちろん、さかやんが考えるのではなく、考えるのは
企業側の方です（さかやんは、考え方などのヒントを与えるファシリテータ役）。
先日も、プロジェクトでアクションプランを検討していました。
例えば、「在庫管理を的確に行なう」という課題についてアクションプランを
考えた場合、(1)入出庫記録を確実につける、(2)個々の品目毎に適正在庫数を
決めて発注するというものがあったとします（これは、仮の例です）。
アクションプラン自体は、プロジェクトで考えることができるのですが、
本当にこのアクションプランを実行できるのか？という疑問が出てきます。
「入出庫記録を確実につける」と決めても、実際は現場が忙しいので、
つい記録忘れてしまうなんて言い訳が聞こえてきそうです。
そうなると、せっかくのアクションプランも「絵に描いた餅」になります。
そのための方策として、各アクションプラン毎に設定された評価指標を常に
チェックできる仕組み（情報システムなど）を作り、数字による管理を
徹底させるという方法があります。ただ、このような管理は人の気持ちを
考えた管理じゃないと思います。
この場合、従業員のモチベーションを向上させる必要があります。
しかし、さかやんはモチベーション向上コンサルではないので、具体的な
処方箋を指導することはできません。ですので、ここは別のコンサルの
登場になります。
今回は、まずBSCを導入して経営戦略を現場の担当者にまで理解してもらい
具体的に何をするかまで、目標管理に落としこむ計画作りに重点を置き、
その実行は、別のコンサルとタッグを組んで行なうことになりました。
私は、経営改革や改善の計画を作ることは、それほど難しいことだと
思いません。最も難しいのは、その計画を実行することだと思います。
さかやんも、もう少し修行して、この実行部分でも支援できるように努力
していくつもりです。
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Posted by sakayan at 06:45:01 │
ITCコラム：本当のコンサル
2006-05-16
さかやんのコンサル日記 Vol.375「本当のコンサル」平成18年3月20日 月曜日
うちの息子は、ある学習塾へ通っています(実は、さかやんは学生時代
この塾で採点のバイトやっていた）。この塾では毎日宿題が出ます。
うちの息子はいつも宿題しないので、お母さんに怒られている。
先日、返ってきた宿題を見ていました。簡単な算数の問題を計算ミス
していました。その宿題には先生のコメントがあり「がんばろうね」的な
ことが書かれていました。ここの塾は先生のコメントだけでなく、
子供にやる気をださせるようなことをされているようです。
一方、別の学習塾は、有名中学合格率９０％なんて謳っています。
よく聞いてみると、この塾には入塾試験があり、もともと頭がよく、
やる気のある子供を集めているのです（それなら、合格率高いはず）。
別にこの塾が悪いといいませんが、できない子供でも懇切丁寧に指導して
やる気を出させ、そして成績を上げる塾の方が100倍すごいと思います。
先日、ある情報セキュリティコンサルをされている方の話しを聞きました。
この方は大きな会社のコンサルをよくされており、プライバシーマークや
ISMSと言った情報セキュリティ関連の認証をお手伝いされています。
この方は言うには、ISMSやPマークを取得することを目的にしている会社が
多い。本当は取得するのが目的でなく、社内の情報セキュリティを強化する
ことが目的であり、Pマーク等はその手段に過ぎないということです。
これは、まったくその通りで、さかやん異論ありません。ただ、この方は
そのようにPマーク等の取得を目的にする会社は断るということです。
ここがちょっと疑問に思いました。本当にその会社のことを思うなら、
Pマーク等の取得が目的でなく、情報セキュリティの重要性を説き、
理解してもらい、そしてその手段としてISMSやPマークの取得を支援する
のが本当のコンサルだと思います。
さかやんは情報セキュリティのコンサル、あまりやっていませんが、
中小企業がIT活用する場合、まずは社長さんのやる気が重要です。
IT活用や経営改革に社長さんがやる気を出さないと、成功しません。
たまに、とにかく情報システム入れてくれ！なんて社長さんがいますが、
本当はこのような会社は断りたいのです。しかし、経営改革の重要性や
それを支援するために、ITを使うということを理解してもらうために
色々と努力しています（しかし、難しいケースが多い）。
いずれにしても、真の企業支援とは企業のニーズ（Pマークを取りたい、
情報システムを入れたいなど）の裏にある、本当に必要なことを
理解してもらうことだと思います。
今日の一言
「真のニーズを理解してもらえ」
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うちの息子は、ある学習塾へ通っています(実は、さかやんは学生時代
この塾で採点のバイトやっていた）。この塾では毎日宿題が出ます。
うちの息子はいつも宿題しないので、お母さんに怒られている。
先日、返ってきた宿題を見ていました。簡単な算数の問題を計算ミス
していました。その宿題には先生のコメントがあり「がんばろうね」的な
ことが書かれていました。ここの塾は先生のコメントだけでなく、
子供にやる気をださせるようなことをされているようです。
一方、別の学習塾は、有名中学合格率９０％なんて謳っています。
よく聞いてみると、この塾には入塾試験があり、もともと頭がよく、
やる気のある子供を集めているのです（それなら、合格率高いはず）。
別にこの塾が悪いといいませんが、できない子供でも懇切丁寧に指導して
やる気を出させ、そして成績を上げる塾の方が100倍すごいと思います。
先日、ある情報セキュリティコンサルをされている方の話しを聞きました。
この方は大きな会社のコンサルをよくされており、プライバシーマークや
ISMSと言った情報セキュリティ関連の認証をお手伝いされています。
この方は言うには、ISMSやPマークを取得することを目的にしている会社が
多い。本当は取得するのが目的でなく、社内の情報セキュリティを強化する
ことが目的であり、Pマーク等はその手段に過ぎないということです。
これは、まったくその通りで、さかやん異論ありません。ただ、この方は
そのようにPマーク等の取得を目的にする会社は断るということです。
ここがちょっと疑問に思いました。本当にその会社のことを思うなら、
Pマーク等の取得が目的でなく、情報セキュリティの重要性を説き、
理解してもらい、そしてその手段としてISMSやPマークの取得を支援する
のが本当のコンサルだと思います。
さかやんは情報セキュリティのコンサル、あまりやっていませんが、
中小企業がIT活用する場合、まずは社長さんのやる気が重要です。
IT活用や経営改革に社長さんがやる気を出さないと、成功しません。
たまに、とにかく情報システム入れてくれ！なんて社長さんがいますが、
本当はこのような会社は断りたいのです。しかし、経営改革の重要性や
それを支援するために、ITを使うということを理解してもらうために
色々と努力しています（しかし、難しいケースが多い）。
いずれにしても、真の企業支援とは企業のニーズ（Pマークを取りたい、
情報システムを入れたいなど）の裏にある、本当に必要なことを
理解してもらうことだと思います。
今日の一言
「真のニーズを理解してもらえ」
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Posted by sakayan at 06:43:02 │
ITCコラム：意見をいう人
2006-05-16
さかやんのコンサル日記 Vol.376「意見をいう人」平成18年3月22日 水曜日
さかやんは、よく新しいビジネス（新規創業や第二創業）のお手伝いをします。
その中で、経営革新や新連携など公的支援を受けることもあります。
公的支援を受ける場合、その支援機関の窓口へ行き、担当者に新ビジネスの内容を
説明します(担当者に話しした後、専門の相談員の方が登場する）。
製造業が自社の技術を使い、新製品を開発するという場合、その技術に詳しくないと
意見が言えません。しかし、一般的な商品の場合は、身近な話しであるためいろいろ
意見が言いやすいようです。
先日、ある会社が衣料品を新規チャネルで販売するという、新ビジネスの計画を作った
ので、一緒に支援機関の窓口に行きました。そしたら、その窓口の担当者の方が
たまたまその衣料品に詳しく（奥さんが、その衣料品を好んで使っているそうです）
いろいろ意見を言われます。ただ、その意見が自分の奥さんが使っているシーン中心で
業界全体のことや、今回のビジネスの内容などを無視しているのです。
例えば、製造業が自社の○○技術を使い、高温・低温でも利用できる○○製品を
作る！といえば、その技術に詳しくないと意見言えないですが、衣料品など身近な
商品の場合、イメージがしやすくいろいろ意見が言えるのです。
ただ、意見を言うのはいいですが、あくまで自分が知っている範囲でしか言わないので
非常に困る。例えば、これもある支援機関の方が言われたのですが、「そんな新しい
チャンネル開拓して売らなくても、レンタルでもいいんじゃないの」と。
これも貴重な意見ですが、ちょっと方向が違う(^^;
今回、このような方を批判するためにメルマガ書いている分じゃありません。
何が言いたいかというと、衣料品など一般消費者が購入するものを対象に
新しいビジネスモデルを考える場合、いろんなことを言う人がいるのですが、
その方たちを１００％納得されるようなプランを作らなければならないという
ことです。先の製造業の場合、○○技術を使った製品ならニーズがある！という
ことを専門家が認めれば、他の方は異論を挟む余地がないでしょう。
しかし、衣料品の場合、異論を挟む余地があるのです。ですので、異論が出ない
ような、誰もが納得するプランを作ることが非常に重要になるのです。
現在、この会社では「誰でもが納得するプラン」づくりに取り組んでいます。
今日の一言
「消費者向けビジネスの場合、周囲を黙らせるプランを作れ」
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さかやんは、よく新しいビジネス（新規創業や第二創業）のお手伝いをします。
その中で、経営革新や新連携など公的支援を受けることもあります。
公的支援を受ける場合、その支援機関の窓口へ行き、担当者に新ビジネスの内容を
説明します(担当者に話しした後、専門の相談員の方が登場する）。
製造業が自社の技術を使い、新製品を開発するという場合、その技術に詳しくないと
意見が言えません。しかし、一般的な商品の場合は、身近な話しであるためいろいろ
意見が言いやすいようです。
先日、ある会社が衣料品を新規チャネルで販売するという、新ビジネスの計画を作った
ので、一緒に支援機関の窓口に行きました。そしたら、その窓口の担当者の方が
たまたまその衣料品に詳しく（奥さんが、その衣料品を好んで使っているそうです）
いろいろ意見を言われます。ただ、その意見が自分の奥さんが使っているシーン中心で
業界全体のことや、今回のビジネスの内容などを無視しているのです。
例えば、製造業が自社の○○技術を使い、高温・低温でも利用できる○○製品を
作る！といえば、その技術に詳しくないと意見言えないですが、衣料品など身近な
商品の場合、イメージがしやすくいろいろ意見が言えるのです。
ただ、意見を言うのはいいですが、あくまで自分が知っている範囲でしか言わないので
非常に困る。例えば、これもある支援機関の方が言われたのですが、「そんな新しい
チャンネル開拓して売らなくても、レンタルでもいいんじゃないの」と。
これも貴重な意見ですが、ちょっと方向が違う(^^;
今回、このような方を批判するためにメルマガ書いている分じゃありません。
何が言いたいかというと、衣料品など一般消費者が購入するものを対象に
新しいビジネスモデルを考える場合、いろんなことを言う人がいるのですが、
その方たちを１００％納得されるようなプランを作らなければならないという
ことです。先の製造業の場合、○○技術を使った製品ならニーズがある！という
ことを専門家が認めれば、他の方は異論を挟む余地がないでしょう。
しかし、衣料品の場合、異論を挟む余地があるのです。ですので、異論が出ない
ような、誰もが納得するプランを作ることが非常に重要になるのです。
現在、この会社では「誰でもが納得するプラン」づくりに取り組んでいます。
今日の一言
「消費者向けビジネスの場合、周囲を黙らせるプランを作れ」
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ITCコラム：個人技とチームプレー
2006-05-16
さかやんのコンサル日記 Vol.377「個人技とチームプレー」平成18年3月24日 金曜日
さかやんは、Jリーグサッカーの京都パープルサンガの大ファンです。
しかし、サンガは開幕２連敗。しかし、昨日は強豪ジュビロ磐田相手に
引き分けでした。実は、この前の試合は、川崎フロンターレとやって
２−７とぼろ負けでした(^^; しかし、磐田とは１−１の引き分けで
勝ち点１ゲットしました。この２つの試合を見ていて感じたのですが、
川崎は個人の力が大きく、個人技でゴールを目指します。一方、磐田は
個人技でなくチームプレーでゴールを目指します。サンガの場合、
個人の力量は川崎より小さいので、個人技でゴールを目指されると
防ぎきれない。しかし、相手がチームプレーでゴールを目指す場合、
こちらもチームプレーで対応すると、なんとかなるのです。
コンサルをやっていて感じるのですが、比較的規模の小さい会社
（従業員30人くらいまで）を支援する場合、自分の個人技だけでも対応
できるケースがあります。
つまり、企業が要望する範囲が限られるからです（IT活用ならITだけ
であり、ITもやって、労務管理もやって、財務もやってなどの
ケースはあまり多くない）。しかし、ある程度規模が大きくなると
IT活用する場合、従業員のモチベーション向上のための労務施策や
IT投資する場合の財務診断などなど、複数の分野で支援する必要が
出てきます。このような場合は、一人で対応できないことがあるので
チームを組んで対応するケースがあります。
現在、ある中堅企業（従業員300名くらい）の経営改革＆IT活用指導を
させて頂いています。現在、２名のチームで対応していますが、
経営改革の過程で、人事制度改善や営業力強化などが必要となります。
そのため、人事や営業関連のコンサルの方とチーム作って対応する
ことになりそうです。つまり、相手の企業も組織の改革なので、こちらも
組織で対応しないといけないのです。
もちろん、組織内の個々の力があるとうことが前提です。いくらチーム
ワークがよくても、中学のチームがJリーグのチームには勝てませんからね。
今日の一言
「組織には組織で対応せよ」
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役職、コンサル内容は脚色してストーリ化しております。実際のコンサル
内容をそのままお送りしている訳ではありません。
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さかやんのコンサル日記は、隔日（月水金）発行です。
（火木土日曜・祝祭日はお休み）
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＜発行者＞
有限会社ダイコンサルティング
中小企業診断士
ITコーディネータ・ITCインストラクタ
坂田岳史（さかやんです）
sakayan@daiconn.co.jp
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オールアバウトのガイドもやっています。
http://allabout.co.jp/study/itqualification/
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私の理念
「一期一会」その瞬間を大切にします。
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さかやんは、Jリーグサッカーの京都パープルサンガの大ファンです。
しかし、サンガは開幕２連敗。しかし、昨日は強豪ジュビロ磐田相手に
引き分けでした。実は、この前の試合は、川崎フロンターレとやって
２−７とぼろ負けでした(^^; しかし、磐田とは１−１の引き分けで
勝ち点１ゲットしました。この２つの試合を見ていて感じたのですが、
川崎は個人の力が大きく、個人技でゴールを目指します。一方、磐田は
個人技でなくチームプレーでゴールを目指します。サンガの場合、
個人の力量は川崎より小さいので、個人技でゴールを目指されると
防ぎきれない。しかし、相手がチームプレーでゴールを目指す場合、
こちらもチームプレーで対応すると、なんとかなるのです。
コンサルをやっていて感じるのですが、比較的規模の小さい会社
（従業員30人くらいまで）を支援する場合、自分の個人技だけでも対応
できるケースがあります。
つまり、企業が要望する範囲が限られるからです（IT活用ならITだけ
であり、ITもやって、労務管理もやって、財務もやってなどの
ケースはあまり多くない）。しかし、ある程度規模が大きくなると
IT活用する場合、従業員のモチベーション向上のための労務施策や
IT投資する場合の財務診断などなど、複数の分野で支援する必要が
出てきます。このような場合は、一人で対応できないことがあるので
チームを組んで対応するケースがあります。
現在、ある中堅企業（従業員300名くらい）の経営改革＆IT活用指導を
させて頂いています。現在、２名のチームで対応していますが、
経営改革の過程で、人事制度改善や営業力強化などが必要となります。
そのため、人事や営業関連のコンサルの方とチーム作って対応する
ことになりそうです。つまり、相手の企業も組織の改革なので、こちらも
組織で対応しないといけないのです。
もちろん、組織内の個々の力があるとうことが前提です。いくらチーム
ワークがよくても、中学のチームがJリーグのチームには勝てませんからね。
今日の一言
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Posted by sakayan at 06:39:48 │
ITCコラム：未然防止
2006-05-15
さかやんのコンサル日記 Vol.304 平成17年9月21日 水曜日
１回読みきり 「未然防止」
先日、知り合いの方と話をしていました。
その方の息子さんは、ちょっと喘息（ぜんそく）の気がある
そうです。先日も夜中に急に息子さんがセキをするので、
急遽病院にいかれたとのことです。
その知り合いの方曰く
「主治医の先生がいるのですが、場所が遠いので緊急の時は
近くの病院に行っている」
「主治医の先生は、セキがでてから薬を飲めばいいと言う」
「しかし、近くの病院の先生は、セキが出る前から予防の
意味も含めて薬を飲んだ方がいい」
ということです。
つまり、主治医の先生は「症状がでてから薬を飲めばいい」
といい、近くの病院の先生は「セキが出る前から予防の意味で
薬を飲んだほうがいい」ということです。
さかやんは、医療のことは分かりませんが、とりあえず知り合いの
方は予防の意味で薬を飲ませるようにしたそうです。
さかやんは、いくつかの企業でITコンサルやっています。
その中で、既に開発に入っている企業が２つあります。
通常、開発に入るとITベンダーが主になるので、さかやんは
あまり登場しません。月に１回か２回訪問して進捗状況などを
確認して助言する程度です。何か問題があれば、この時に
アドバイスします。
２社のうち、１社はこのような形で支援しています。
ただ、もう１社は開発に入っても打合せに参加したり、結構
訪問回数も多いのです。
この会社では、開発の過程で何か問題が起こりそうなら早めに
手を打ちたいので、常に打合せ等にも参加して欲しいというのです。
先の会社は、問題が発生してから手を打つ形ですが、後者の企業では
問題の発生を未然に防ぎたいのです。
もちろん、開発している内容や規模が違うので、すぐにどちらが
いいか悪いかいえませんが、少なくとも問題は発生しないほうが
いいに決まっています。その意味で、後者の企業のやり方のほうが
リスクが少ないです。
ちなみに、知り合いの息子さんですが、最近はセキもあまり出なく
なってきたそうです。やはり、未然の予防はするべきですね。
今日の一言
「問題の芽は、発生する前につめ」」
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１回読みきり 「未然防止」
先日、知り合いの方と話をしていました。
その方の息子さんは、ちょっと喘息（ぜんそく）の気がある
そうです。先日も夜中に急に息子さんがセキをするので、
急遽病院にいかれたとのことです。
その知り合いの方曰く
「主治医の先生がいるのですが、場所が遠いので緊急の時は
近くの病院に行っている」
「主治医の先生は、セキがでてから薬を飲めばいいと言う」
「しかし、近くの病院の先生は、セキが出る前から予防の
意味も含めて薬を飲んだ方がいい」
ということです。
つまり、主治医の先生は「症状がでてから薬を飲めばいい」
といい、近くの病院の先生は「セキが出る前から予防の意味で
薬を飲んだほうがいい」ということです。
さかやんは、医療のことは分かりませんが、とりあえず知り合いの
方は予防の意味で薬を飲ませるようにしたそうです。
さかやんは、いくつかの企業でITコンサルやっています。
その中で、既に開発に入っている企業が２つあります。
通常、開発に入るとITベンダーが主になるので、さかやんは
あまり登場しません。月に１回か２回訪問して進捗状況などを
確認して助言する程度です。何か問題があれば、この時に
アドバイスします。
２社のうち、１社はこのような形で支援しています。
ただ、もう１社は開発に入っても打合せに参加したり、結構
訪問回数も多いのです。
この会社では、開発の過程で何か問題が起こりそうなら早めに
手を打ちたいので、常に打合せ等にも参加して欲しいというのです。
先の会社は、問題が発生してから手を打つ形ですが、後者の企業では
問題の発生を未然に防ぎたいのです。
もちろん、開発している内容や規模が違うので、すぐにどちらが
いいか悪いかいえませんが、少なくとも問題は発生しないほうが
いいに決まっています。その意味で、後者の企業のやり方のほうが
リスクが少ないです。
ちなみに、知り合いの息子さんですが、最近はセキもあまり出なく
なってきたそうです。やはり、未然の予防はするべきですね。
今日の一言
「問題の芽は、発生する前につめ」」
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Posted by sakayan at 08:45:29 │
ITCコラム：ある会議の後で
2006-05-15
さかやんのコンサル日記 Vol.303 平成17年9月16日 金曜日
１回読みきり 「ある会議の後で」
先日、ある公的機関が中小企業のIT支援を行うにあたり
中小企業の課題（ニーズ）を把握しようと、２０社程度の
企業に集まってもらいヒアリング（言いたい放題の会議）を
行いました。さかやんにも来て欲しいと言われたので、
専門家の立場で参加しました。
集まったのは、経営者の方やシステム担当の方です。
参加者の課題を簡単に紹介すると、
A社「うちは、社内システムがあるがデータのバックアップに
悩んでいる。インターネットを活用したいい方法がないか」
B社「現在、社内システムがあり業務データがDBにかなり蓄積
されている。このデータをエクセルなどでうまく分析に
活用したい」
C社「HPを活用したいが、どう作ればいいか？」
D社「現在、まったくITが活用できていない。どのように活用
していけばいいのか？」
E社「受発注のEDIに取り組みたいが、具体的にどうすればいいか」
などなど。結構IT活用に対する課題がでました。
ちなみに、A社、B社、D社は、それほど大きな企業ではありませんが、
きっちりと社内の業務システムがあります。
また、人数は少ないですが社内にシステム担当者がおられます。
このような企業のニーズは比較的高度なものになっています。
一方、B社、C社は社内にシステム担当者はもちろんのこと、
ITに詳しい方もおられません。そのため、IT化に関するニーズも
高度ではありません。
中小企業のIT化を行う場合、社内人材により次の分類ができると
思います。
(1)社内にシステム担当者がおり、自社でIT企画及びシステム開発
ができる。
(2)社内にITに詳しい人がおり、IT企画はできるがシステム開発は
外部のベンダーに依頼する。
(3)社内にITに詳しい人がおらず、IT企画が作れない。しかし、
IT活用したいと考えている。
(4)社内にITに詳しい人がおらず、IT企画が作れない。そのため、
IT活用を考えていない。
上記の(1)(2)の企業の場合、ニーズは技術的なことになるケースが
あります。(3)の場合は、技術的なニーズよりも、どのようにITを
活用すればいいかがニーズです。(4)の場合は、ITを活用すれば
経営改善できることを知ってもらう必要があります。
さかやんは、上記の(3)(4)の企業に対してよくコンサルします。
今回の会議は、(1)や(2)の企業が多かったのですが、実態は(3)や(4)
の企業の方が多いでしょう。そのため、今回の会議を主催された
公的機関と共同で、(3)の企業向けの支援策を考えることにしました。
尚、IT活用で最も重要なことは、(3)の企業のように「ITを活用した
いと考えている」ことです。その意味で、(4)の企業に対して
ITの威力を知ってもらう支援策も重要であり、今後実施していく
予定です。
今日の一言
「まずはIT活用したいという気持ちが大事」
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１回読みきり 「ある会議の後で」
先日、ある公的機関が中小企業のIT支援を行うにあたり
中小企業の課題（ニーズ）を把握しようと、２０社程度の
企業に集まってもらいヒアリング（言いたい放題の会議）を
行いました。さかやんにも来て欲しいと言われたので、
専門家の立場で参加しました。
集まったのは、経営者の方やシステム担当の方です。
参加者の課題を簡単に紹介すると、
A社「うちは、社内システムがあるがデータのバックアップに
悩んでいる。インターネットを活用したいい方法がないか」
B社「現在、社内システムがあり業務データがDBにかなり蓄積
されている。このデータをエクセルなどでうまく分析に
活用したい」
C社「HPを活用したいが、どう作ればいいか？」
D社「現在、まったくITが活用できていない。どのように活用
していけばいいのか？」
E社「受発注のEDIに取り組みたいが、具体的にどうすればいいか」
などなど。結構IT活用に対する課題がでました。
ちなみに、A社、B社、D社は、それほど大きな企業ではありませんが、
きっちりと社内の業務システムがあります。
また、人数は少ないですが社内にシステム担当者がおられます。
このような企業のニーズは比較的高度なものになっています。
一方、B社、C社は社内にシステム担当者はもちろんのこと、
ITに詳しい方もおられません。そのため、IT化に関するニーズも
高度ではありません。
中小企業のIT化を行う場合、社内人材により次の分類ができると
思います。
(1)社内にシステム担当者がおり、自社でIT企画及びシステム開発
ができる。
(2)社内にITに詳しい人がおり、IT企画はできるがシステム開発は
外部のベンダーに依頼する。
(3)社内にITに詳しい人がおらず、IT企画が作れない。しかし、
IT活用したいと考えている。
(4)社内にITに詳しい人がおらず、IT企画が作れない。そのため、
IT活用を考えていない。
上記の(1)(2)の企業の場合、ニーズは技術的なことになるケースが
あります。(3)の場合は、技術的なニーズよりも、どのようにITを
活用すればいいかがニーズです。(4)の場合は、ITを活用すれば
経営改善できることを知ってもらう必要があります。
さかやんは、上記の(3)(4)の企業に対してよくコンサルします。
今回の会議は、(1)や(2)の企業が多かったのですが、実態は(3)や(4)
の企業の方が多いでしょう。そのため、今回の会議を主催された
公的機関と共同で、(3)の企業向けの支援策を考えることにしました。
尚、IT活用で最も重要なことは、(3)の企業のように「ITを活用した
いと考えている」ことです。その意味で、(4)の企業に対して
ITの威力を知ってもらう支援策も重要であり、今後実施していく
予定です。
今日の一言
「まずはIT活用したいという気持ちが大事」
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Posted by sakayan at 08:43:27 │
ITCコラム：セキュリティ対策
2006-05-15
さかやんのコンサル日記 Vol.302 平成17年9月14日 水曜日
１回読みきり 「セキュリティ対策」
ある情報処理業の会社から情報セキュリティについて指導して
欲しいと依頼がありました。
この会社は、顧客企業の情報（個人情報含む）を預かっており
それの管理をどのようにすればいいかということです。
（紙ベースの情報と電子データの両方ある）
この会社には、営業部と業務部があります。営業部が情報を集めて、
業務部がそれを管理し利用しています。
こう書くと業務部だけ重点管理すればいいように思いますが、
営業部も預かった情報を一部管理しています。
（営業部は情報を集めるのが仕事で、業務部はその情報を保管、
利用することが仕事です）
当然ながら、業務部は情報を預かっているという意識が高く
管理の意識も当然高いのですが、営業部は情報収集が仕事なので
管理の意識が低いのです。
例えば、電子データは確かに大量に持ち出すことができるので
管理する必要があるが、紙ベースの情報については100万件も
持ち出すことはなできない、せいぜい100件くらいだから
それほど重点管理しなくもていいといいます。
また、仮に部外者が入ってきて情報を盗んだとしても、それは
犯人が悪いのであって、自社は悪くないとまで主張します。
（ここまで言うのは一部の人ですが）
ちなみに、この会社でも以前から情報管理の件で顧客とトラブルが
あったようです。トラブルのたびに業務部の方はいろいろ
対処されているのですが、営業部の方はあまり関係ない。
つまり、営業部の方は、情報管理について痛い目にあってないのです。
それゆえ、営業部の方は情報管理の重要性や重点管理について
積極的でありません。
これはさかやんではどうにもならないので、最後はトップダウンで
実行しろ！ということになり、とりあえず解決しましたが、
実際に痛い目にあってないと、なかなか取り組めないようです。
尚、トップダウンで取り組む場合、現場ではやっている振りだけ
することがあります。情報セキュリティ対策の場合、やっている
振りだけすると、そこがセキュリティホールになることがあります。
その意味で、今後この会社では人の啓発・教育が重要な課題になります。
今日の一言
「人的セキュリティホールを作るな」
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１回読みきり 「セキュリティ対策」
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欲しいと依頼がありました。
この会社は、顧客企業の情報（個人情報含む）を預かっており
それの管理をどのようにすればいいかということです。
（紙ベースの情報と電子データの両方ある）
この会社には、営業部と業務部があります。営業部が情報を集めて、
業務部がそれを管理し利用しています。
こう書くと業務部だけ重点管理すればいいように思いますが、
営業部も預かった情報を一部管理しています。
（営業部は情報を集めるのが仕事で、業務部はその情報を保管、
利用することが仕事です）
当然ながら、業務部は情報を預かっているという意識が高く
管理の意識も当然高いのですが、営業部は情報収集が仕事なので
管理の意識が低いのです。
例えば、電子データは確かに大量に持ち出すことができるので
管理する必要があるが、紙ベースの情報については100万件も
持ち出すことはなできない、せいぜい100件くらいだから
それほど重点管理しなくもていいといいます。
また、仮に部外者が入ってきて情報を盗んだとしても、それは
犯人が悪いのであって、自社は悪くないとまで主張します。
（ここまで言うのは一部の人ですが）
ちなみに、この会社でも以前から情報管理の件で顧客とトラブルが
あったようです。トラブルのたびに業務部の方はいろいろ
対処されているのですが、営業部の方はあまり関係ない。
つまり、営業部の方は、情報管理について痛い目にあってないのです。
それゆえ、営業部の方は情報管理の重要性や重点管理について
積極的でありません。
これはさかやんではどうにもならないので、最後はトップダウンで
実行しろ！ということになり、とりあえず解決しましたが、
実際に痛い目にあってないと、なかなか取り組めないようです。
尚、トップダウンで取り組む場合、現場ではやっている振りだけ
することがあります。情報セキュリティ対策の場合、やっている
振りだけすると、そこがセキュリティホールになることがあります。
その意味で、今後この会社では人の啓発・教育が重要な課題になります。
今日の一言
「人的セキュリティホールを作るな」
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ITCコラム：抵抗勢力
2006-05-13
さかやんのコンサル日記 Vol.301 平成17年9月12日 月曜日
１回読みきり 「抵抗勢力」
先日ある会社の社長さんから、
「今のシステムを全面的に入れ替えたい」
「ついては、新規システムの企画を考えて欲しい」
と言われました。
さらに、
「単にシステムを入れ替えるだけでなく、業務改革を伴う
システム企画にして欲しい」
「尚、今のシステムは、うちのA君が詳しいのでA君と相談して
進めて欲しい」
ということです。
早速、Aさんに話を聞きに行きました。Aさんは、今のシステムを
開発したシステム担当の方です。
今のシステムは、販売管理が中心ですが、パッケージでなくAさんを
含む社内の方の手作りです。追加追加を繰り返したため、かなり
使い難いところがあります。
今回は、外部のシステムベンダーを使い、スクラップ＆ビルドで作り
直す方針です。（ただし売上管理だけは今のシステムを活用します）
まずはAさんと新システムの方向について相談しました。
さかやん「売上管理の方法ですが、今のやり方では地域別や店舗
別に管理できないので、も少し詳細に管理できるように
しましょう」
Aさん 「それは無理です。売上管理は今のシステムを活用しますが、
地域別などのキーがありません」
さかやん「ん・・・」
さかやん「現在、顧客ごとの売上が管理できていません」
「新システムでは、売上を顧客ごとに管理できるように
しましょう」
Aさん 「そんなことしたら、データ量が増えてサーバーが
パンクしますよ」
どうやらAさんは、システムの中身については詳しいのですが、
業務改革については、まったく意味が分かってないようです。
さらに、業務改革ができない理由をシステムのせいにしています。
改革には抵抗勢力がつきものです。通常は、現場の方々が抵抗勢力に
なるケースが多くあります（今の仕事の内容を変えたくないので）。
今回は、システム担当者が抵抗勢力になりそうです。
（今のシステム内容を変更したくないため）
もちろん、売上管理を今のシステムでなく作り変えれば、Aさんの
主張はクリアできます。しかし、予算的に難しいのでなんとかAさんを
くどいて修正してもらうしかありません。
また、現場の方も抵抗勢力になりそうな気配です（これは社長も
気にしている）。
結局、社長さんと相談して、システム企画を作るまえに、業務改革
プロジェクトを発足させて、業務のあるべき姿から取り組むことにしました。
もちろん、Aさんにもプロジェクトに入ってもらい、業務改革の必要性を
認識してもらいます。
今日の一言
「システム化の前には、業務改革をやれ」
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１回読みきり 「抵抗勢力」
先日ある会社の社長さんから、
「今のシステムを全面的に入れ替えたい」
「ついては、新規システムの企画を考えて欲しい」
と言われました。
さらに、
「単にシステムを入れ替えるだけでなく、業務改革を伴う
システム企画にして欲しい」
「尚、今のシステムは、うちのA君が詳しいのでA君と相談して
進めて欲しい」
ということです。
早速、Aさんに話を聞きに行きました。Aさんは、今のシステムを
開発したシステム担当の方です。
今のシステムは、販売管理が中心ですが、パッケージでなくAさんを
含む社内の方の手作りです。追加追加を繰り返したため、かなり
使い難いところがあります。
今回は、外部のシステムベンダーを使い、スクラップ＆ビルドで作り
直す方針です。（ただし売上管理だけは今のシステムを活用します）
まずはAさんと新システムの方向について相談しました。
さかやん「売上管理の方法ですが、今のやり方では地域別や店舗
別に管理できないので、も少し詳細に管理できるように
しましょう」
Aさん 「それは無理です。売上管理は今のシステムを活用しますが、
地域別などのキーがありません」
さかやん「ん・・・」
さかやん「現在、顧客ごとの売上が管理できていません」
「新システムでは、売上を顧客ごとに管理できるように
しましょう」
Aさん 「そんなことしたら、データ量が増えてサーバーが
パンクしますよ」
どうやらAさんは、システムの中身については詳しいのですが、
業務改革については、まったく意味が分かってないようです。
さらに、業務改革ができない理由をシステムのせいにしています。
改革には抵抗勢力がつきものです。通常は、現場の方々が抵抗勢力に
なるケースが多くあります（今の仕事の内容を変えたくないので）。
今回は、システム担当者が抵抗勢力になりそうです。
（今のシステム内容を変更したくないため）
もちろん、売上管理を今のシステムでなく作り変えれば、Aさんの
主張はクリアできます。しかし、予算的に難しいのでなんとかAさんを
くどいて修正してもらうしかありません。
また、現場の方も抵抗勢力になりそうな気配です（これは社長も
気にしている）。
結局、社長さんと相談して、システム企画を作るまえに、業務改革
プロジェクトを発足させて、業務のあるべき姿から取り組むことにしました。
もちろん、Aさんにもプロジェクトに入ってもらい、業務改革の必要性を
認識してもらいます。
今日の一言
「システム化の前には、業務改革をやれ」
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役職、コンサル内容は脚色してストーリ化しております。実際のコンサル
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（火木土日曜・祝祭日はお休み）
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＜発行者＞
有限会社ダイコンサルティング
中小企業診断士
ITコーディネータ・ITCインストラクタ
坂田岳史（さかやんです）
sakayan@daiconn.co.jp
http://www.daiconn.co.jp
オールアバウトのガイドもやっています。
http://allabout.co.jp/study/itqualification/
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私の理念
「一期一会」その瞬間を大切にします。
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Posted by sakayan at 08:59:08 │
ITCコラム：意識の違い
2006-05-13
さかやんのコンサル日記 Vol.300 平成17年9月9日 金曜日
１回読みきり 「意識の違い」
以前、ある中小製造業の情報化コンサルをやっていた時のことです。
この企業は、客先仕様の製品を受注生産しています（OEMに近い）。
基本的には受注が来てから生産するのですが、納期短縮の要望が
強くなってきたため、予め見込で生産しようとしています。
システム担当の方と現場の部長クラスの方が検討して、過去の
データ等から需要予測できる方法を作り、在庫を持つようにして
納期短縮の要望に応えようと考えています。
基本的に考えた方はいいと思います。後は、どこまで正確に
需要予測ができるかです。
かなり時間をかけて、過去の出荷実績データを分析し製品品種
及び得意先ごとに受注の特性をつかみ、需要予測の方法論を
作られました。そして、システム化する設計を始めようと思い
社長さんにレビューしました。すると社長さんは開口一番、
「生産は受注が来てからするものだ！・・・」
つまり、予め作っておくと不良在庫になる可能性が高いので、
ものは注文があって初めて作るものだということです。
ただ、社長さんは、何が何でも注文が来てから作るという
わけではなく、正確な需要予測ができれば見込生産をやっても
いいということです。
これは、経営者の視点と現場（従業員）の視点で大きく違う
ところだと思います。社長さんが言いたいのは、見込生産すると
どんなに正確な需要予測の方法を作っても、それが１００％
であることはない。そのため、不良在庫が残る可能性がある
と言いたいのです。当然ながら不良在庫は、会社にとって
損失になります。言い方悪いかもしれませんが、不良在庫が
溜まって損失がでる痛みは、従業員の方には分かりません。
（それは、社長だけがわかる）
社長さんが本当に言いたかったのは、
「不良在庫が出ると会社として大きな損失になる」
「それをきちんと理解したうえで、需要予測の方法を
考え、見込生産して欲しい」
ということだと思っています。
要するに、もっと真剣に取り組めってことなんです。
ちなみに、以前別の会社でシステム発注の見積を評価して
欲しいという依頼があり、担当者の方と一緒に評価しました。
２つの提案見積があり、１つは内容的に良いが価格がもう１つの
提案より３００万円高かったのです。担当者の方は３００万円
高いけれど内容がいい方の提案を採用しようと社長さんに
進言しました。すると社長さん、
「３００万円稼ぐのに、どれくらい売ればいいのか分かっているのか！」
と言われました。担当者の方は、３００万円くらい高くてもいいや的
な発想だったのですが、経営者は３００万円でも非常に大切に
するのです。このような、経営者と従業員の意識のギャップを埋めるのは
なかなか難しいものです。
今日の一言
「お金を払うのは社長」
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１回読みきり 「意識の違い」
以前、ある中小製造業の情報化コンサルをやっていた時のことです。
この企業は、客先仕様の製品を受注生産しています（OEMに近い）。
基本的には受注が来てから生産するのですが、納期短縮の要望が
強くなってきたため、予め見込で生産しようとしています。
システム担当の方と現場の部長クラスの方が検討して、過去の
データ等から需要予測できる方法を作り、在庫を持つようにして
納期短縮の要望に応えようと考えています。
基本的に考えた方はいいと思います。後は、どこまで正確に
需要予測ができるかです。
かなり時間をかけて、過去の出荷実績データを分析し製品品種
及び得意先ごとに受注の特性をつかみ、需要予測の方法論を
作られました。そして、システム化する設計を始めようと思い
社長さんにレビューしました。すると社長さんは開口一番、
「生産は受注が来てからするものだ！・・・」
つまり、予め作っておくと不良在庫になる可能性が高いので、
ものは注文があって初めて作るものだということです。
ただ、社長さんは、何が何でも注文が来てから作るという
わけではなく、正確な需要予測ができれば見込生産をやっても
いいということです。
これは、経営者の視点と現場（従業員）の視点で大きく違う
ところだと思います。社長さんが言いたいのは、見込生産すると
どんなに正確な需要予測の方法を作っても、それが１００％
であることはない。そのため、不良在庫が残る可能性がある
と言いたいのです。当然ながら不良在庫は、会社にとって
損失になります。言い方悪いかもしれませんが、不良在庫が
溜まって損失がでる痛みは、従業員の方には分かりません。
（それは、社長だけがわかる）
社長さんが本当に言いたかったのは、
「不良在庫が出ると会社として大きな損失になる」
「それをきちんと理解したうえで、需要予測の方法を
考え、見込生産して欲しい」
ということだと思っています。
要するに、もっと真剣に取り組めってことなんです。
ちなみに、以前別の会社でシステム発注の見積を評価して
欲しいという依頼があり、担当者の方と一緒に評価しました。
２つの提案見積があり、１つは内容的に良いが価格がもう１つの
提案より３００万円高かったのです。担当者の方は３００万円
高いけれど内容がいい方の提案を採用しようと社長さんに
進言しました。すると社長さん、
「３００万円稼ぐのに、どれくらい売ればいいのか分かっているのか！」
と言われました。担当者の方は、３００万円くらい高くてもいいや的
な発想だったのですが、経営者は３００万円でも非常に大切に
するのです。このような、経営者と従業員の意識のギャップを埋めるのは
なかなか難しいものです。
今日の一言
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役職、コンサル内容は脚色してストーリ化しております。実際のコンサル
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坂田岳史（さかやんです）
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Posted by sakayan at 08:58:13 │
ITCコラム：意識の変化
2006-05-13
さかやんのコンサル日記 Vol.299 平成17年9月7日 水曜日
１回読みきり 「意識の変化」
現在、いくつかの企業に対して個人情報保護のための対策を
コンサルティングしています（中には、プライバシーマーク取得
コンサルもあります）。
ある会社でプライバシーマーク取得のコンサルをしているときの
話です（従業員３０名くらいの比較的小さな会社）。
社長さんは、個人情報が漏洩しないかと心配で、すぐにでも
しっかりとした対策をして、プライバシーマークを取得したいと
考えておられます。しかし、現場の社員の方はちょっと意識が
低く、「Pマーク取っても商品が売れる訳じゃないし・・・」
てな感じで、ちょっと消極的。
もちろんPマークを取っても売上が上がるわけではありません。
しかし、対策をしっかりしないと、もし何か事故があったら
企業生命が途切れる危険性があります。
実は、先日も知り合いの企業で漏洩事故がありました。
（顧客から預かっていた個人情報が自社から漏洩し�
１回読みきり 「意識の変化」
現在、いくつかの企業に対して個人情報保護のための対策を
コンサルティングしています（中には、プライバシーマーク取得
コンサルもあります）。
ある会社でプライバシーマーク取得のコンサルをしているときの
話です（従業員３０名くらいの比較的小さな会社）。
社長さんは、個人情報が漏洩しないかと心配で、すぐにでも
しっかりとした対策をして、プライバシーマークを取得したいと
考えておられます。しかし、現場の社員の方はちょっと意識が
低く、「Pマーク取っても商品が売れる訳じゃないし・・・」
てな感じで、ちょっと消極的。
もちろんPマークを取っても売上が上がるわけではありません。
しかし、対策をしっかりしないと、もし何か事故があったら
企業生命が途切れる危険性があります。
実は、先日も知り合いの企業で漏洩事故がありました。
（顧客から預かっていた個人情報が自社から漏洩し�