先日、うちのチームのTAKASHIが3年使った板をサポートセンターに送ったところ新品交換ということで対応してくれました。
不良内容は、ソールが浮いてきた(コア内部に気泡があり、それが膨らんだ？？)というものです。
最初は気にせず使っていたけど、それがいくつも出て来たので、ちょっと我慢できなくなってサポートセンターに連絡しました。
「とりあえず送ってもらって状態を見てから連絡します。」と言われたので、板を送って待つこと3日。
3年も使って、ボロボロにもかかわらず、新品交換という対応でした。同モデルの在庫がさすがにないらしく、代品という形にはなりましたが、全然OKです。
メーカーの誠意ある対応に非常に好感が持てました。
まぁ、確かにソールが浮くなんてのはひどい不良ですから、当たり前と言えば当たり前ですけど、某メーカーのP○Pの不良に対する対応と比べたら天と地ほど差がありますね。
今、俺はLineユーザーだけど、来シーズンはサロモンユーザーになってるかも(^^;
ホントすばらしいっす！